FreePBX

سیستم‌عامل‌های سازگار

• ویندوز؛
• لینوکس.

امکانات و ویژگی‌های FreePBX

• ایجاد داخلی‌ به طور نامحدود؛
• افزایش پاسخگویی به تماس‌ها با ایجاد صف انتظار؛
• هدایت تماس‌ها بین داخلی‌‌های مختلف؛
• ضبط مکالمات برای بررسی کیفیت پاسخگویی؛
• صندوق صوتی برای کارمنان و بخش‌های مختلف سازمان؛
• IVR یا منوی تلفنی تعاملی (Interactive Voice Response) برای انتخاب مسیر تماس؛
• پروتکل‌های SIP و IAX2 برای مدیریت و انتقال تماس بین شعب مختلف؛
• پشتیبانی از چندین خط تلفن و پردازش هم‌زمان تماس‌های همه خطوط؛
• پشتیبانی از انواع خطوط مخابراتی مانند PRI، ISDN، POTS (آنالوگ)، T1، E1، R2 و J1 از طریق کارت‌های تلفنی یا گیت‌وی؛
• اعلام ساعات کاری به مشتری‌هایی که خارج از زمان کاری تماس گرفته‌‌اند؛
• قابلیت کنفرانس تلفنی برای برقراری تماس‌های گروهی؛
• پخش موسیقی هنگام انتظار؛
• امکان نظارت بر وضعیت پاسخگویی داخلی‌ها (اپراتورها و بخش‌های مختلف).

برخی امکانات ماژول‌های FreePBX

FreePBX ماژول‌های متعددی دارد که باعث شده‌اند بتوانید ویژگی‌های مورد‌نظرتان را به سیستم مدیریت تماس خود اضافه کنید و آن را سفارشی‌سازی کنید.

ماژول CRM Link برای ادغام با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):

• قابلیت تماس با یک کلیک (Click-to-Call) برای برقراری آسان تماس با مشتری از داخل رابط CRM؛
• قابلیت Caller ID Lookup & Pop-up برای نمایش اطلاعات تماس‌گیرنده هنگام دریافت تماس؛
• دسترسی به دسترسی به فایل‌های ضبط شده و پیغام‌های صوتی هر مشتری.

ماژول EndPoint Manager برای مدیریت متمرکز تجهیزات ویپ:

• پیکربندی خودکار (Auto-Provisioning) تلفن‌های IP از برندهای مختلف مانند Yealink، Grandstream، Polycom، Cisco و Sangoma؛
• مدیریت دکمه‌های تلفن از طریق پنل کاربری (UCP) بدون نیاز به تنظیمات دستی روی دستگاه.

ماژول SysAdmin Pro برای افزایش امنیت و مدیریت سرور:

• مدیریت فایروال و تنظیمات امنیتی شبکه برای جلوگیری از حملات VoIP؛
• مدیریت سرویس‌های پس‌زمینه (Background Services) و مانیتورینگ وضعیت سیستم تلفنی؛
• پیکربندی خودکار VPN برای ارتباط امن بین دفاتر مختلف شرکت.

آخرین نسخه FreePBX و ویژگی‌های آن

FreePBX 17 جدیدترین نسخۀ این نرم‌افزار متن‌باز است که در زمینه‌های زیر نسبت به نسخه‌های قبلی برتری‌هایی دارد: