خدمات VoIP
پیوندتل
خدمات VoIP به شما کمک می‌کند تا کنترل بهتری بر عملکرد کارکنان‌تان داشته باشید، اطلاعات تماس آنها را جمعآوری کنید، میزان رضایت مشتریان را نسبت به نحوه پاسخگویی ارزیابی کنید و حتی یک تماس را در شبانه‌روز از دست ندهید.
مزیت های رقابتی
نرم افزار مرکز تماس پیوندتل راهکاری کارآمد برای مدیریت ارتباطات سازمانی است که هزینه‌ها را کاهش می‌دهد و باعث افزایش چشمگیر بازدهی میشود.
کاهش هزینه مکالمات
شما می‌توانید با برقراری ارتباط شعبه‌ها یا ارتباط آنلاین افراد از هر نقطه جغرافیایی با همکاران‌تان مکالمه رایگان داشته باشید.
افزایش رضایت مشتری
شما می‌توانید با استفاده از سیستم نظرسنجی و بررسی گزارشات برای افزایش رضایت مشتری برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری کنید.
ارتباط با CRM
سانترال‌های قدیمی امکان ارتباط با نرم‌افزار مدیریت با مشتری CRM را نداشتند، با راه‌اندازی VoIP به‌راحتی این ارتباط را برقرار کنید.
سازگار با خطوط اینترنتی
با استفاده از خدمات ویپ (VoIP) بدون نیاز به هیج سخت‌افزاری به‌راحتی می‌توانید از انواع خط تلفن اینترنتی استفاده کنید.
مدیریت عملکرد کارکنان
مرکز تلفن ویپ گزارشات دقیقی از مکالمات در اختیارتان قرار می‌دهد، با آمار و ارقام مدیریت بهتری خواهید داشت.
جایگزین پاناسونیک
سانترال پاناسونیک علاوه‌بر قدیمی بودن، به‌دلیل توقف تولید در سال 2020 گران و کمیاب شده است و مراکز خدمات آن روز‌به‌روز کمتر میشود.
نظرسنجی تلفنی
نظر مشتریان نسبت به پاسخگویی شما چیست؟ کدام کارشناس بهترین تعامل را با مشتری دارد؟ بدون نظرسنجی نمی‌توانید از این نتایج آگاه باشید.
قابلیت ارتقای آسان
بر خلاف سانترال‌های قدیمی، با راه اندازی سیستم تلفن ویپ بدون هیچ هزینه‌ای می‌توانید داخلی اضافه کنید و به‌سادگی آن را ارتقا دهید.
بهترین جایگزین سانترال پاناسونیک
کمپانی پاناسونیک درسال 2020 به‌‌شکل رسمی توقف تولید محصولات سانترال خود را اعلام کرد. «کم‌یاب‌شدن، گران‌شدن، کاهش مراکز خدماتی و عدم بروزرسانی» از جمله تاثیرات این اتفاق است. اگر سانترال پاناسونیک دارید حالا بهترین زمان است که به سیستم تلفن تحت‌شبکه مهاجرت کنید و از خدمات VoIP برای توسعه ارتباطات درون‌سازمانی‌تان استفاده کنید.
مشتریان ناراضی را شناسایی کنید
یکی از مهم‌ترین دلایل کاهش فروش و از دست‌دادن مشتریان، «کاهش میزان رضایتمندی» آن‌ها‌ست. اگر مشتریان از ارائه خدمات و نحوه پاسخگویی ناراضی باشند چطور متوجه می‌شوید؟ از طریق سرویس نظرسنجی پس از مکالمه و تماس‌گیر خودکار گزارشی از میزان نظر مشتریان‌تان نسبت به افراد پاسخگو جمعآوری کنید.
هیچ تماسی را از دست ندهید
تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که اگر تعداد افراد پاسخگو کمتر از تعداد تماس‌های ورودی باشد چه اتفاقی برای آن تماس‌ها می‌افتد؟ اگر مشتری بعد از ساعت کاری با شما تماس بگیرد چطور؟ اگر به یک سفرکاری بروید و بخواهید در هر لحظه پاسخگو باشید چطور؟ با خدمات VoIP هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید.
کارکنان‌تان را کنترل و ارزیابی کنید
مدیریت و ارزیابی عملکرد کارکنان یک کسبوکار برای مدیران بسیار مهم و چالش‌برانگیز است؛ اما چطور باید عملکرد افراد پاسخگو را ارزیابی کرد؟ آیا کارکنان شما پاسخ کاملی به مشتریان‌تان می‌دهند؟ در روز چه تعداد تماس خروجی دارند؟ چه تعداد از تماس‌ها را بی‌پاسخ گذاشتند؟ از طریق سیستم گزارش‌گیر پیشرفته می‌توانید به این اطلاعات دسترسی داشته باشید.
خدمات ویپ
نرم‌افزار مرکز تماس پیوندتل با امکانات متنوع، نیازهای مختلف ارتباطی و سازمانی شما را پوشش می‌دهد.
تلفن گویا
پاسخگویی سریع به سولات رایج مشتریان بدون صرف زمان
صف انتظار تماس
از دست ندادن تماس‌ها در ساعات شلوغی
ضبط مکالمه
بررسی عملکرد اپراتورها و ایجاد آرشیو برای هر مشتری
صندوق صوتی
دریافت پیام مشتریان در ساعات غیرکاری
پیوندتل از نگاه مدیران
مدیران شرکت ها درباره نرم‌افزار پیوندتل چه می‌گویند؟
فربد فرهنگ
مدیر عامل آژانس بیسان‌سیر
ما پیش از پیوندتل از یک نرم‌افزار دیگر با قابلیت‌های بسیار کم استفاده می‌کردیم. نیاز به شخصی‌سازی، گزارش کامل از عملکرد کانترها، نظر مشتریان نسبت به نحوه پاسخگویی اپراتورها و ثبت کانال‌های ورودی باعث شد که سراغ یک راهکار دیگر برویم و پیوندتل توانست به نیازهای ما پاسخ خوبی بدهد
داوود خزایی
مدیر عامل آژانس هواپیمایی اسطوره بیستون
نرم‌افزار پیوندتل برای آژانس هواپیمایی ما نقطه عطفی بود تا بتوانیم در عین سادگی امکاناتی کاربردی داشته باشیم، بر عملکرد پرسنل مدیریت بهتری کنیم، خدمات بهتری ارائه کنیم و در نتیجه فروش‌مان بیشتر شود.
مجتبی شایسته
تیپاکس اکسپرس
همکاری با تیم پیوندتل در فضای حرفه‌ای و دوستانه انجام میشه و این برای ما که پیمانکارهای متفاوتی داریم بسیار جذاب است. پشتیبانی بسیار خوب و همچنین زمان‌بندی دقیق در پروژه‌های شخصی‌سازی نرم‌افزار یکی از نقاط قوت این تیم خوب است. امیدوارم مدام در حال توسعه و پیشرفت باشید.
صادق سجادیان
مدیر عامل آژانس آویسا
پیش از اینکه تصمیم بگیریم سیستم تلفن قدیمی را جمع کنیم و به سمت یک سیستم جدید مهاجرت کنیم مقاومت و سخت‌گیری‌های زیادی داشتیم. در واقع نمی‌دانستیم نرم‌افزار مرکز تماس چقدر می‌تواند روی کسب‌و‌کارمان تاثیر بگذارد. خوشحالیم که این اتفاق با تیم پیوندتل رقم خورد.
برای دریافت مشاوره و یا پاسخگویی به سوالات شما، فرم زیر را پر نمایید تا مشاوران ما با شما تماس بگیرند.
تماس باما
مشتریان پیوندتل
سوالات متداول
در این بخش، به پرسش‌های پرتکرار شما پاسخ داده‌ایم.
آیا تجهیزات مورد نیاز را تامین می‌کنید؟
بله تمام تجهیزات مورد استفاده در پروژه را تامین می‌کنیم. همچنین برای اطلاعات بیشتر و بررسی تجهیزات مورد نیاز خود می‌توانید به فروشگاه آنلاین پیوندتل مراجعه کنید.
از چه سرویسی برای ارائه خدمات VoIP استفاده می‌کنید؟
نوع سرویس بر اساس سناریو پروژه مشخص میشود اما معمولا پیوندتل از یک نرم‌افزار اختصاصیِ کاملا فارسی و بر پایه نیاز کسب‌و‌کارهای ایرانی استفاده می‌کند. این نرم‌افزار حاصل سالها بررسی و تحقیق است که در پیوندتل طراحی و به مرحله توسعه رسیده است.
پیوندتل پس از اجرای پروژه چقدر پشتیبانی می‌دهد؟
پیوندتل بین 90 تا 365 روز از زمان تحویل، متناسب با شرایط پروژه پشتیبانی رایگان دارد. در صورت توافق برای بیشتر از این زمان قرارداد پشتیبانی VoIP بسته میشود.
هزینه استفاده از خدمات ویپ چقدر است؟
قیمت خدمات ویپ بر اساس اندازه پروژه، امکانات، تجهیزات مورد نیاز و به‌طور کلی نیازهای اختصاصی هر کسبوکار یا سازمان متفاوت است؛ به‌همین دلیل برای برآورد هزینه راه اندازی و خدمات VoIP باید تمام ابعاد پروژه بررسی شود.
مراحل دریافت خدمات VoIP از پیوندتل چگونه است؟
مراحل دریافت خدمات ویپ از پیوندتل 6 مرحله دارد. این مراحل به ترتیت بررسی اولیه و مشاوره اختصاصی، ارائه پروپوزال بر اساس شرح نیاز، تایید پروپوزال و عقد قرارداد، استقرار، نصب و راه اندازی ویپ، تحویل پروژه، آموزش کاربردی و پشتیبانی VoIP است.
منظور از خدمات VoIP چیست؟
خدمات ویپ در شرکت پیوندتل شامل نصب‌و راه‌اندازی مرکز تلفن تحت‌شبکه، نرم‌افزار مرکز تماس، طراحی و تولید ماژول‌های ویپ، شخصی‌سازی سیستم تلفن VoIP و پشتیبانی ویپ است. خدمات VoIP به شما کمک می‌کند تا با استفاده از یکی از بهترین تکنولوژی‌های روز دنیا بهترین ارتباط را با مشتریان‌تان داشته باشید، تماس‌های‌تان را از دست ندهید، اطلاعات تماس مشتریان‌تان را جمعآوری کنید، از طریق گزارشات سیستمی میزان رضایت‌آنها را بسنجید و بر روی تماس‌پرسنل‌تان مدیریت و کنترل بهتری داشته باشید.
قیمت خدمات VoIP چقدر است؟
برای خرید مرکز تلفن ویپ پیش از هر چیز نیازهای شما بررسی میشود و براساس نیازها‌ی‌تان یک طرح پیشنهادی ارائه میشود. این طرح پیشنهادی شامل نرم‌افزار یا سخت‌افزارهای مورد نیاز است که متناسب با آنها قیمت خدمات VoIP مشخص میشود. تجهیزاتی مثل تلفن تحت‌شبکه، مبدل‌ها خط تلفن، سرور، هدست و… از جمله تجهیزاتی هستند که در قیمت مرکز تلفن ویپ تاثیر دارند.
قیمت مرکز تلفن VoIP سخت‌افزاری با نرم‌افزاری متفاوت است. معمولا مرکز تلفن ویپ نرم‌افزاری قیمت بالاتر و امکانات بسیار بیشتری دارد؛ زیرا این سرویس روی یک سرور داخل سازمان‌تان نصب میشود و بنابراین نیاز به خرید سرور دارد.
مراحل خرید خدمات VoIP و خرید مرکز تلفن ویپ چگونه است؟
برای خرید مرکز تلفن تحت‌شبکه و استفاده از خدمات ویپ باید 6 مرحله را پشت سر بگذارید. این 6 مرحله حاصل سالها تجربه ما در حوزه خدمات سیستم تلفن ویپ است. ما در پیوندتل پیش از هر چیز شرح نیاز شما را بررسی و بر اساس آن مشاوره اختصاصی می‌دهیم؛ بنابراین مرحله اول «بررسی اولیه و مشاوره اختصاصی» است. بعدا از این مرحله، براساس شرح نیاز و جلساتی که با شما برگزار کرده‌ایم اقدام به «ارائه پروپوزال» براساس شرح نیازتان می‌کنیم. تایید پروپوزال از سمت شما، استقرار سیستم تلفن VoIP، تحویل پروژه، آموزش کاربردی و پشتیبانی VoIP به‌ترتیب مراحل بعد خرید خدمات ویپ پیوندتل هستند. پس از تماس با تیم پیوندتل برای خرید مرکز تلفن ویپ و ارائه مشاوره رایگان مراحل راه‌اندازی سرویس‌تان شروع میشود.
خدمات ویپ بهترین جایگزین سانترال پاناسونیک
دیگر وقت آن رسیده است که سانترال قدیمی پاناسونیک را کنار بگذارید و از فناوری‌های جدید استفاده کنید. سانترال پاناسونیک دیگر تولید نمی‌شود و در نتیجه در صورت بروز هرگونه مشکل فنی مجبورید قطعا گران‌قیمت بخرید و به‌دلیل کاهش مراکز خدمات پس از فروش زمان زیادی را برای رفع مشکلات سیستم بگذارید. ضمن اینکه شما می‌توانید خدمات VoIP را با قیمت کمتر از سانترال پاناسونیک و امکانات بسیار بیشتر داشته باشید.
خدمات مرکز تلفن ویپ چه مزایایی دارد؟
با استفاده از خدمات سیستم تلفن تحت‌شبکه می‌توانید به امکانات بسیار زیادی دست پیدا کنید و کسب‌و‌کارتان را هوشمندانه‌تر مدیریت کنید. ممکن است برخی امکانات سرویس VoIP روی سایر سرویس‌های قدیمی باشند؛ اما به این نکته توجه کنید که سرویسی مثل تلفن گویا بر روی سیستم تلفن ویپ هوشمند شده است و صرفا سرویس اعلام نام شرکت و ارتباط با واحدهای سازمان نیست.
تلفن گویا هوشمند، صف انتظار تماس، گزارش تماس پیشرفته، صندوق صوتی، ضبط مکالمه، کنفرانس صوتی، فکس نرم‌افزاری و کنفرانس تصویری از جمله امکانات خدمات ویپ هستند که می‌توانید در ساده‌ترین حالت ممکن و با کمترین هزینه از آنها استفاده کنید.
همچنین شما می‌توانید خدمات VoIP را در کنار سایر سرویس‌های درون‌سازمانی مثل اتوماسیون اداری و نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) داشته باشید و با یکپارچه‌سازی بیشترین استفاده را از این سرویس‌ها در کنار یکدیگر داشته باشید. استفاده از خدمات ویپ در کنار CRM یکی از پرکاربردترین یکپارچه‌سازی‌های سرویس‌های درون‌سازمانی است.
تجهیزات استفاده از خدمات VoIP چیست؟
برای استفاده از خدمات سانترال ویپ ممکن است نیاز به هیچ تجهیزاتی نداشته باشید. همه‌چیز براساس نیاز شما مشخص میشود. تجهیزات مورد استفاده برای سیستم تلفن ویپ شامل: «تلفن تحت‌شبکه، سرور، هدست، مبدل خط تلفن شهری، مبدل خط تلفن ایوان، سوییچ، مبدل تلفن آنالوگ یا فکس و…» است. البته که ممکن است دو سه مورد از این تجهیزات مناسب شرکت شما باشد. همانطور که ابتدای این متن گفته شد، ممکن است شما برای استفاده از خدمات VoIP به هیچ سخت‌افزاری نیاز نداشته باشید و کارتان صرفا با یک تلفن نرم‌افزاری (Soft Phone) و اینترنت راه بیفتد.
خدمات VoIP شرکت پیوندتل
شرکت پیوندتل با ارائه خدمات VoIP هوشمند و نوآورانه، به شرکت‌ها و سازمان‌ها فرصت می‌دهد تا با اطمینان و بهره‌وری در دنیای ارتباطات مدرن حضور یابند، زیرا بر پایه تکنولوژی پیشرفته و تجربه‌ی گسترده، امکاناتی جذاب و سفارشی‌سازی شده را فراهم می‌کند.
فناوری ویپ (تلفن اینترنتی) به شدت صنعت ارتباطات را تحت تأثیر قرار داده و خدمات ویژه‌ای را در قالب خدمات VoIP برای شرکت‌ها فراهم کرده است. در گذشته، مفهوم مدیریت تماس، خدمات VoIP و ویژگی‌هایی مانند تلفن گویا، گزارش تماس، مدیریت اپراتورها، ضبط مکالمه و موارد مشابه وجود نداشت. با ظهور تکنولوژی VoIP، تأثیرات قابل توجهی در کسب‌وکارها ایجاد شده و فرآیند ارتباطی شرکت‌ها بهبود یافته است. به همین دلیل، اکثر سازمان‌ها و کسب‌وکارها تصمیم به پیاده‌سازی این فناوری در محیط کاری خود گرفته‌اند.
خدمات VoIP شامل یک طیف گسترده از امکانات و خدمات ارتباطی مبتنی بر اینترنت است که شرکت‌ها و کسب‌وکارها را در بهبود فرآیندهای ارتباطی و افزایش بهره‌وری یاری می‌کند. این خدمات شامل امکاناتی همچون تلفن‌گویا، گزارش‌های تماس، ردیابی وضعیت اپراتورها، ضبط مکالمات و امکانات پیشرفته دیگر است.
تصمیم به پیاده‌سازی فناوری VoIP در محل کار یکی از گام‌های مهم برای تسریع در عملکرد فرآیندهای کسبوکار است. در تهران، که یکی از پویا‌ترین شهرهای فناوری در منطقه است، بسیاری از شرکت‌ها به دنبال افزایش بهره‌وری و بهینه‌سازی فرآیندهای خود هستند و از این فناوری استفاده می‌کنند. پیاده‌سازی این سیستم‌ها به شرکت‌ها اجازه می‌دهد که با استفاده از امکانات پیشرفته VoIP، ارتباطات خود را بهبود بخشند و با مشتریان و همکاران به صورت موثر‌تر ارتباط برقرار کنند. با به‌روزرسانی ویژگی‌ها و خدماتVoIP، شرکت‌ها می‌توانند با تحولات فناوری همگام شده و در مسیر بهبود بهره‌وری و رقابت‌پذیری قرار گیرند.
1. کاهش هزینه مکالمات:
خدمات VoIP به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که هزینه‌های مرتبط با مکالمات را به شکل قابل توجهی کاهش دهند. این اقدام به بهبود مدیریت مالی و افزایش سودآوری کمک می‌کند.
2. ارتباط آسان با سایر سرویس‌ها
سانترال VoIP قابلیت ارتباط ساده با نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای دیگر درون سازمانی را فراهم می‌کند. این امکان به بهبود هماهنگی فرآیندها و افزایش بهره‌وری انواع فعالیت‌ها کمک می‌کند.
3. افزایش میزان پاسخگویی
خدمات VoIP به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا به بهترین نحو به تماس‌ها پاسخ دهند و از سرعت و کیفیت پاسخگویی بالاتری برخوردار شوند.
4. افزایش فروش
ارتقاء ارتباطات با مشتریان و افزایش پاسخگویی می‌تواند به افزایش فروش و جذب مشتریان جدید منجر شود.
5. رضایتمندی مشتریان
ارائه خدمات بهتر و ارتباطات بهبود یافته توسط VoIP، باعث افزایش رضایت مشتریان میشود.
6. تحلیل و بررسی تماس‌ها
قابلیت‌های تجزیه و تحلیل گزارشات تماس‌ها به مدیران این امکان را می‌دهد تا بر اساس داده‌های مفید، تصمیمات بهتری برای بهبود ارتباطات خود اتخاذ کنند.
خدمات ویپ پیوندتل چه امکاناتی برای شما به همراه دارند؟
خدمات VoIP پیوندتل با ارائه امکاناتی هوشمندانه، به کسب و کارها امکان مدیریت و بهره‌مندی از تماس‌های تلفنی پیشرفته را می‌دهند. با خرید یک مرکز تلفن ویپ، امکان دسترسی به یک پنل تحت وب، جهت مدیریت کامل تماس‌ها فراهم میشود. در زیر به برخی از امکانات این خدمات پرداخته خواهد شد:
- تلفن گویا: این امکان به شما اجازه می‌دهد که به صورت آنلاین و از هر مکانی تماس‌ها را برقرار کنید. با این ویژگی، کارکنان شرکت می‌توانند از تلفن‌های هوشمند یا کامپیوترهای شخصی خود برای برقراری تماس‌های کسب و کاری استفاده کنند.
- صف انتظار تماس: این امکان به شما اجازه می‌دهد تا تماس‌ها را به صورت سازمان‌یافته مدیریت کنید. با تنظیم صف انتظار، تماس‌های ورودی به ترتیب اولویت به کارکنان ارجاع داده می‌شوند و هیچ تماس از دست رفته‌ای نخواهید داشت.
- ضبط مکالمه: این قابلیت به شما اجازه می‌دهد که مکالمات تلفنی را ضبط کنید. این ویژگی می‌تواند به عنوان ابزاری مفید برای آموزش کارکنان، ارزیابی کیفیت خدمات و رفع ابهامات در مکالمات کمک کند.
- صندوق صوتی: امکان ایجاد صندوق صوتی شخصی برای هر کارمند، ارتقاء ارتباطات داخلی را تسهیل می‌کند. این ویژگی به کارکنان اجازه می‌دهد که پیام‌های صوتی را حتی زمانی که در دفتر حضور ندارند، دریافت و ارسال کنند.
تاکید بر این نکته حائز اهمیت است که هر یک از این امکانات، قابلیت شخصی‌سازی دارند و شرکت‌ها می‌توانند آنها را بر اساس نیازهای خاص خود تنظیم کنند.
مجموعه خدمات ویپ پیوندتل
خدمات ویپ در شرکت پیوندتل شامل نصب‌و راه‌اندازی مرکز تلفن تحت‌شبکه، نرم‌افزار مرکز تماس، طراحی و تولید ماژول‌های ویپ، شخصی‌سازی سیستم تلفن VoIP و پشتیبانی ویپ است.
1. راه‌اندازی سیستم ویپ
راه‌اندازی مراکز تلفن نرم‌افزاری ویپ مانند Elastix و Issabell روی سرورهای جدید یا موجود یکی از مراحل اساسی است که پیشرفت چشمگیری در فعالیت کسب‌وکارها را به ارمغان می‌آورد. این اقدام نه تنها باعث بهبود عملکرد تماس‌ها میشود بلکه امکان اتصال دفاتر، کارخانجات، و انبارها را فراهم می‌کند.
2. راه‌اندازی مراکز تلفن
IP-PBX از بهترین برندهای موجود در بازار ایران، یکی دیگر از گام‌های مهم در پیشبرد سیستم ارتباطات ویپ است. با انتخاب بهترین برند‌ها، عملکرد پایدار و امنیت بالا را برای تماس‌ها و ارتباطات سازمانی تضمین می‌کنید.
3. راه‌اندازی کلیه سرویس‌های مبتنی بر سیستم ویپ
راه‌اندازی سیستم ویپ برای دفاتر، کارخانجات و انبارها، می‌تواند باعث توسعه سریع کسبوکار شما شود. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا با هماهنگی بهینه دفاتر و بخش‌های مختلف سازمان، به بهبود فرآیندها و کارایی کلان شرکت خود بپردازید.
4. راه‌اندازی انواع خطوط مبتنی بر ویپ (VoIP)
راه‌اندازی انواع خطوط مبتنی بر ویپ از جمله خطوط سیپ ترانک (SIP Trunk) مخابرات، یکی از راه‌های اصلی برای ارتقاء ارتباطات و افزایش بهره‌وری است. با استفاده از این خطوط مبتنی بر ویپ، می‌توانید هزینه‌های مکالمات را به شکل چشمگیری کاهش دهید و امکان اتصال به شبکه مخابراتی مطمئن و پیشرفته را داشته باشید.
تامین کلیه تجهیزات ویپ (VoIP) از نمایندگان معتبر و دریافت گارانتی قابل اعتماد، می‌تواند اطمینان شما را از عملکرد بهینه و پایدار سیستم ویپ افزایش دهد. با انتخاب تجهیزات از منابع معتبر، می‌توانید مطمئن شوید که شما از آخرین فناوری‌ها و بهترین امکانات برخوردار خواهید شد.
هزینه‌های خدمات VoIP و تعرفه خدمات ویپ
در زمان انتخاب یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات VoIP، باید به فاکتورهای مختلفی توجه کنید که تاثیر مستقیم در هزینه راه‌اندازی و استفاده از این سرویس دارند. تعرفه‌های خدمات VoIP وابسته به انتخاب شرکت ارائه‌دهنده و نیازهای شما است. در ادامه به چند مورد از این فاکتورها اشاره خواهیم کرد:
- انتخاب شرکت معتبر: انتخاب یک شرکت معتبر و با تجربه در ارائه خدمات VoIP نقش مهمی در کیفیت و امکانات ارائه شده دارد. هزینه‌های خدمات VoIP معمولاً با توجه به ارائه‌دهنده متغیر است.
- پشتیبانی و خدمات پس از نصب: اهمیت پشتیبانی و خدمات پس از نصب در تعیین کیفیت خدمات VoIP بسیار زیاد است. شرکتی که پشتیبانی و خدمات پس از نصب مؤثر را ارائه کند، ممکن است هزینه بیشتری داشته باشد اما این امر به کاهش مشکلات و افزایش رضایت کاربران کمک می‌کند.
- سادگی و سهولت استفاده: سیستمی که استفاده از آن ساده است، امکان دارد هزینه راه‌اندازی کمتری داشته باشد. سیستم‌هایی که به راحتی مدیریت و پیکربندی می‌شوند، معمولاً نیاز به زیرساخت کمتری دارند.
- قیمت سیستمVoIP: قیمت سیستم VoIP به دلیل تفاوت در امکانات، نرم‌افزارها و ماژول‌های مورد استفاده متغیر است. انتخاب گزینه‌هایی با توجه به نیازهای شرکت شما می‌تواند تاثیر زیادی بر هزینه داشته باشد.
- تعداد کاربران مورد نیاز: تعداد کاربرانی که قصد دارند از سیستم VoIP استفاده کنند نیز بر هزینه تاثیر می‌گذارد. نصب و راه‌اندازی برای تعداد بیشتری از کاربران مطمئنا هزینه بیشتری دارد.
از طریق ارتباط با شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات VoIP و درخواست تعرفه‌های مختلف، می‌توانید هزینه راه‌اندازی خدمات VoIP را بررسی و با نیازهای خود هماهنگ کنید.
سوالات متداول مربوط به خدمات ویپ | VoIP
در ادامه به مهم‌ترین سوالات مربوط به خدمات ویپ پاسخ می‌دهیم.
1. چگونه می‌توان خدمات VoIP پیوندتل را دریافت کرد؟
فرایند دریافت خدمات VoIP از پیوندتل شامل 6 مرحله مهم است. این مراحل شامل بررسی اولیه و مشاوره اختصاصی، ارائه پروپوزال بر اساس شرح نیاز، تایید پروپوزال و عقد قرارداد، استقرار، نصب و راه‌اندازی خدمات VoIP، تحویل پروژه، آموزش کاربردی و ارائه پشتیبانی VoIP است.
2. پیوندتل بعد از اجرای پروژه، چه سطح پشتیبانی را ارائه می‌دهد؟
پس از راه‌اندازی پروژه، پیوندتل به مدت 90 تا 365 روز (بسته به شرایط پروژه) از زمان تحویل، پشتیبانی رایگان فراهم می‌کند. در صورت توافق برای دوره‌های بیشتر از این مدت، قرارداد پشتیبانی VoIP مورد نظر به اتمام می‌رسد.
3. آیا تجهیزات مورد نیاز برای پروژه تأمین میشود؟
بله، تمامی تجهیزات لازم برای اجرای پروژه توسط ما تأمین میشود. همچنین می‌توانید برای اطلاعات دقیق‌تر و بررسی تجهیزات مورد نیاز خود به فروشگاه آنلاین پیوندتل مراجعه کنید.
4. از چه سرویسی برای ارائه خدمات VoIP استفاده می‌کنید؟
نوع سرویس بر اساس نیازها و سناریوهای هر پروژه تعیین میشود. در اکثر موارد، پیوندتل از یک نرم‌افزار اختصاصی کاملاً فارسی و مطابق با نیازهای کسب‌و‌کارهای ایرانی استفاده می‌کند. این نرم‌افزار، نتیجه‌ی سالها تحقیق و توسعه مستمر، با هدف بهینه‌سازی خدمات VoIP برای شرکت‌ها و سازمان‌هاست.
5. هزینه استفاده از خدمات VoIP چقدر است؟
قیمت خدمات VoIP بستگی به اندازه پروژه، ویژگی‌ها، تجهیزات مورد نیاز و به‌طور کلی نیازهای خاص هر کسبوکار یا سازمان دارد. به همین دلیل برای برآورد هزینه راه‌اندازی و ارائه خدمات VoIP، لازم است تمام جزئیات پروژه به دقت مورد بررسی قرار گیرد.
