پشتیبانی VoIP و برآورد هزینه پشتیبانی سالیانه
سیستم تلفن VoIP مثل سایر سرویس‌های تحت‌شبکه درون‌سازمانی نیاز به پشتیبانی دارد و بهتر است برای داشتن سرویسی بدون اختلال با یک شرکت متخصص قرارداد پشتیبانی VoIP ببندید. پیوندتل با 10 سال تجربه آماده پشتیبانی از سیستم تلفن تحت‌شبکه شما است. همچنین می‌توانید «با دریافت خدمات از پیوندتل 90 تا 365 روز پشتیبانی رایگان بگیرید» برای محاسبه هزینه پشتیبانی ویپ و دریافت مشاوره رایگان روی دکمه زیر کلیک کنید.
اگر قرارداد پشتیبانی VoIP نداشته باشید چه چیزهایی را از دست می‌دهید؟
آرامش‌تان را از دست می‌دهید
داشتن پشتیبانی ویپ چیزی شبیه به داشتن فردی‌ست که در زندگی با حضورش دلگرم هستیم. نگرانی برای احتمال اختلال در سیستم و نبود شرکتی که بتواند این مشکلات سیستمی را حل کند، می‌تواند باعث سلب آرامش شما شود.
نمی‌توانید مشکلات را در لحظه حل کنید
نداشتن قرارداد پشتیبانی ویپ به این معناست که در زمان بروز مشکل در سیستم تلفن VoIP و قطع‌شدن تماس‌های‌تان نمی‌توانید آن‌ها را حل کنید و مجبورید برای حل این مشکلات زمان زیادی را برای پیدا کردن یک متخصص بگذارید.
سرویس‌تان به‌روزرسانی نمی‌شود
زمانی که سیستم تلفن‌تان به‌روزرسانی نشود از داشتن امکانات جدید محروم می‌مانید و باگ‌های سیستم شما هیچ وقت رفع نمی‌شود. علاوه بر این؛ به‌روزرسانی به دلیل رفع باگ‌های امنیتی درصد هک‌شدن سرویس VoIP را کاهش می‌دهد.
مشتریان‌تان را از دست می‌دهید
فرض کنید سیستم تلفن ویپ شما در یک روز شلوغ کاری دچار اختلال شده است، امکان پاسخگویی به هیچ تماسی را ندارید و کسی نیست که این مشکل را حل کند؛ بدیهی است که این شرایط باعث از دست‌دادن مشتریان‌تان می‌شود.
هزینه پشتیبانی ویپ چطور برآورد می‌شود؟
هزینه و تعرفه پشتیبانی ویپ وابسته به اندازه پروژه، تجهیزات، نوع سیستم تلفن و ساعات پشتیبانی است. به همین دلیل برای هزینه پشتیبانی ویپ نمی‌توانیم نسخه‌ای عمومی بپیچیم و هزینه پس از بررسی شرح نیاز و وضعیت پروژه شما برآورد و اعلام می‌شود. مدت زمان قرارداد پشتیبانی پیوندتل معمولا 6 و 12 ماه است.
نحوه دریافت پشتیبانی VoIP از پیوندتل
تماس با ما از طریق فرم درخواست یا شماره 91005004
اعلام نیاز و اعلام شرایط حاضر شبکه و سیستم تلفن VoIP
بررسی شرح نیاز و برآورد هزینه پشتیبانی 6 یا 12 ماهه
تنظیم قرارداد پشتیبانی ویپ و شروع آسودگی خاطر شما
پیوندتل از نگاه مدیران
مدیران شرکت ها درباره نرم‌افزار پیوندتل چه می‌گویند؟
فربد فرهنگ
مدیر عامل آژانس بیسان‌سیر
ما پیش از پیوندتل از یک نرم‌افزار دیگر با قابلیت‌های بسیار کم استفاده می‌کردیم. نیاز به شخصی‌سازی، گزارش کامل از عملکرد کانترها، نظر مشتریان نسبت به نحوه پاسخگویی اپراتورها و ثبت کانال‌های ورودی باعث شد که سراغ یک راهکار دیگر برویم و پیوندتل توانست به نیازهای ما پاسخ خوبی بدهد
داوود خزایی
مدیر عامل آژانس هواپیمایی اسطوره بیستون
نرم‌افزار پیوندتل برای آژانس هواپیمایی ما نقطه عطفی بود تا بتوانیم در عین سادگی امکاناتی کاربردی داشته باشیم، بر عملکرد پرسنل مدیریت بهتری کنیم، خدمات بهتری ارائه کنیم و در نتیجه فروش‌مان بیشتر شود.
مجتبی شایسته
تیپاکس اکسپرس
همکاری با تیم پیوندتل در فضای حرفه‌ای و دوستانه انجام میشه و این برای ما که پیمانکارهای متفاوتی داریم بسیار جذاب است. پشتیبانی بسیار خوب و همچنین زمان‌بندی دقیق در پروژه‌های شخصی‌سازی نرم‌افزار یکی از نقاط قوت این تیم خوب است. امیدوارم مدام در حال توسعه و پیشرفت باشید.
صادق سجادیان
مدیر عامل آژانس آویسا
پیش از اینکه تصمیم بگیریم سیستم تلفن قدیمی را جمع کنیم و به سمت یک سیستم جدید مهاجرت کنیم مقاومت و سخت‌گیری‌های زیادی داشتیم. در واقع نمی‌دانستیم نرم‌افزار مرکز تماس چقدر می‌تواند روی کسب‌و‌کارمان تاثیر بگذارد. خوشحالیم که این اتفاق با تیم پیوندتل رقم خورد.
برای دریافت مشاوره و یا پاسخگویی به سوالات شما، فرم زیر را پر نمایید تا مشاوران ما با شما تماس بگیرند.
تماس باما
مشتریان پیوندتل
سوالات متداول
در این بخش، به پرسش‌های پرتکرار شما پاسخ داده‌ایم.
برای دریافت پشتیبانی ویپ باید چکار کنیم؟
اولین قدم برای دریافت پشتیبانی VoIP تماس با ما است. برای ارتباط با ما می‌توانید فرم درخواست پشتیبانی ویپ را پرکنید یا با شماره 91005004 تماس بگیرید. کارشناسان پیوندتل راهنمایی‌تان می‌کنند.
هزینه پشتیبانی ویپ چقدر است؟
هزینه و تعرفه پشتیبانی ویپ وابسته به اندازه پروژه، تجهیزات، نوع سیستم تلفن و ساعات پشتیبانی است. به همین دلیل برای هزینه پشتیبانی VoIP نمی‌توانیم نسخه‌ای عمومی بپیچیم و هزینه پس از بررسی شرح نیاز و وضعیت پروژه شما برآورد و اعلام می‌شود.
آیا تجهیزات سخت‌افزاری را نیز پشتیبانی می‌کنید؟
تجهیزات سخت‌افزاری که شامل تجهیزات VoIP و تجهیزات شبکه هستند در قرارداد پشتیبانی VoIP نیستند؛ اما پشتیبانی از مشکلات «پیکربندی» تجهیزات ویپ برعهده ما خواهد بود.
مدت زمان قرارداد پشتیبانی VoIP پیوندتل چقدر است؟
برای پشتیبانی ویپ معمولا قرارداد 6 و 12 ماهه می‌بندیم؛ مگر اینکه شرایط پروژه خاص باشد که نیاز به مذاکره دارد.
آیا تمام سرویس‌های مدیریت تماس را پشتیبانی می‌کنید؟
خیر، ما علاوه بر نرم‌افزار مرکز تماس خودمان، فقط از سرویس‌های کدباز مثل ایزابل، FreePBX و استریسک پشتیبانی می‌کنیم.
شروع آسودگی خاطر با پشتیبانی ویپ شرکت پیوندتل
از طریق امضای قرارداد با شرکت پیوندتل، شما می‌توانید به آسودگی خاطر در زمینه پشتیبانی ویپ دست پیدا کنید. تیم پشتیبانی VoIP پیوندتل، همواره سعی دارد که با تعهد و تخصص خود، سیستم VoIP شما را به بهترین شکل نگهداری کرده و بهبود دهد. خدمات پشتیبانی VOIP، گامی اساسی در موفقیت و پایداری استفاده از سرویس ویپ است. عدم داشتن یک پشتیبانی موثر و قدرتمند در این زمینه، می‌تواند به ویژه در بخش‌های مرتبط با فروش و پشتیبانی، می‌تواند منجر به مشکلات و ضررهای قابل توجهی شود.
برای یک شرکت، حفظ ارتباطات و تماس‌های VOIP بسیار حیاتی است؛ زیرا هر قطعی در سیستم باعث از دست رفتن تماس‌ها و خسارت‌های مالی و اعتباری می‌شود. به منظور جلوگیری از این مشکلات، ایجاد یک سیستم قابل اعتماد با کمترین نقصان و همچنین اختصاص یک تیم پشتیبانی مجرب ضروری است. توصیه ما برای شما استفاده از خدمات شرکت پیوندتل است. این شرکت با ارائه خدمات جامع و آموزش‌های متنوع، تجربه استفاده را برای کاربران بهبود می‌بخشد. همچنین، با ارائه پشتیبانی یک ساله، تضمین می‌کند که در هر مرحله از استفاده شما، تیم ماهری برای پشتیبانی آماده هستند و به حل هرگونه مشکل میپردازند. با انتخاب پیوندتل، شما می‌توانید به خوبی از خدمات VOIP استفاده کرده و با آرامش بیشتری به بیزینس خود ادامه دهید.
اهمیت پشتیبانی ویپ (VoIP) در کسب‌و‌کارها
در دنیای امروز، برقراری ارتباطات تلفنی برای اکثر کسب و کارها امری حیاتی است. تماس‌های داخلی و خارجی، هماهنگی‌های ثبت سفارش و تکمیل خدمات به مشتریان، همگی به تلفن وابسته هستند. بنابراین، حفظ و پشتیبانی از سیستم VOIP (تلفن اینترنتی) امری اساسی برای هر کسب و کار محسوب می‌شود.
در طول زمان، تماس‌های ورودی بعد از انجام تبلیغات به عنوان یک ارزش افزوده محسوس برای کسب و کارها تبدیل می‌شوند. از دست دادن حتی یک تماس نیز می‌تواند به عنوان از دست دادن یک فرصت درآمدزایی در نظر گرفته شود. بنابراین، نگهداری، پشتیبانی و پیاده‌سازی سناریوهای تماس معتبر و موثر به عنوان یک استراتژی مهم مطرح می‌شود.
در مواجهه با محدودیت‌هایی مانند عدم امکان استخدام نیروی حضوری برای پشتیبانی VOIP، بسیاری از کسب و کارها شروع به برون‌سپاری سیستم ویپ خود می‌کنند. این اقدام، به آن‌ها اجازه می‌دهد که بدون نیاز به حضور فیزیکی، از خدمات پشتیبانی VOIP بهره‌مند شوند.
تیم پیوندتل، با درک دقیق نیازهای مشتریان، تعهد دارد که در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حل مشکلات VOIP آن‌ها بپردازد. با ارائه خدمات پشتیبانی VOIP به صورت ماهانه و سالانه، بدون نیاز به حضور فیزیکی، ما در راستای حل مشکلات شما قدم برمی‌داریم. از این رو انتخاب ما، انتخابی هوشمندانه برای حفظ پیوستگی تماس‌ها و ارتقاء بهره‌وری شرکت شماست.
مزایای پشتیبانی VoIP با پیوندتل
- پشتیبانی موقت و دوره‌ای: با پیوندتل، شما دارای انعطاف بالایی در انتخاب نوع پشتیبانی هستید. می‌توانید بر اساس نیازهای خود پشتیبانی موقت یا دوره‌ای را دریافت کنید. علاوه بر این، با انعقاد قرارداد سالیانه پشتیبانی VOIP، شما از 20% تخفیف نیز بهره‌مند خواهید شد.
- پشتیبانی از تمام سیستم‌ها: تیم پیوندتل به طور کامل توانایی پشتیبانی از تمام سیستم‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری محبوب مانند ایزابل، استریسک، الستیکس و… را دارد. این به شما اطمینان می‌دهد که مسائل فنی شما با توجه به نوع سیستمVOIP ، به بهترین شکل ممکن حل خواهد شد.
- پشتیبانی در ساعات غیرکاری: یکی از امتیازات بزرگ پشتیبانی VOIP از پیوندتل، این است که شما می‌توانید حتی در ساعات غیرکاری با تیم فنی ما در ارتباط باشید. این امکان به شما این اجازه را می‌دهد که در هر لحظه نگرانی یا مشکل فنی را به سرعت و با کیفیت حل کنید.
- هزینه مناسب‌تر از رقبا: یکی از اهداف اصلی پیوندتل، ارائه پشتیبانی با هزینه مناسب‌تر از رقبا است. ما به عنوان تیم پیوندتل متعهد به این هدف هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که شما در هر موقعیتی با کمترین هزینه، بهترین خدمات را دریافت کنید
خدمات جامع پشتیبانی VOIP با پیوندتل – بهترین تجربه تماس برای شما
پشتیبانی VOIP از طریق ما، باعث می‌شود تا به یک سری از خدمات حیاتی برای بهینه‌سازی تجربه تماس خود دست یابید. این خدمات شامل موارد زیر هستند:
- تغییر و تنظیم سناریو تماس: تیم ما با انعطاف بالا، به تغییر و تنظیم سناریوهای تماس VOIP شما می‌پردازد. چنین امکانی به شما این اطمینان را می‌دهد که تنظیمات تماس شما همواره با نیازهای کسب و کارتان هماهنگ است.
- رفع مشکلات سیستم VOIP: تیم متخصص ما آماده رفع هرگونه مشکل فنی در سیستم VOIP شماست تا از توقف یا اختلال در تماس‌ها جلوگیری شود.
- بهینه کردن و مشاوره: ما با ارائه مشاوره‌های حرفه‌ای، سعی در بهبود سناریوهای تماس VOIP شما داریم. بهینه‌سازی و ارائه بهترین خدمات برای کسب و کار شما از اهداف اصلی ماست.
- اضافه کردن امکانات جدید: با توجه به نیازهای روزافزون شما، ما امکان اضافه کردن امکانات جدید به مرکز تلفن VOIP شما را فراهم می‌کنیم.
- اعلام وضعیت پاسخگویی: ارائه گزارشات دقیق و منظم در قالب گزارشات هفتگی، ماهانه و فصلی به شما این امکان را می‌دهد که وضعیت پاسخگویی مرکز تماس خود را به‌روز رسانی و ارزیابی کنید.
- اتصال به سی آر ام: تیم ما با اتصال به سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) شما، اطلاعات به‌روز و کارآمدی را فراهم می‌کند.
- نگهداری نرم‌افزاری و سخت‌افزاری: جهت بهبود آپ‌تایم مرکز تلفن، ما به نگهداری دقیق از نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای VOIP می‌پردازیم.
- پشتیبان‌گیری از اطلاعات: اطمینان از ایمنی اطلاعات شما با ارائه پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها و اطلاعات مرکز تماس، یکی از اولویت‌های پیوندتل است.
از همین امروز با انتخاب پشتیبانی VOIP از ما، تجربه بهتری از تماس‌های خود را تجربه کنید و به راحتی مشکلات فنی روزمره خدمات VOIP خود را مدیریت کنید.
انواع خدمات پشتیبانی VOIP
- پشتیبانی حضوری: در این نوع پشتیبانی، یک فرد با متخصص ویژه به صورت تمام وقت به عنوان یک عضو مستقر در مجموعه شما قرار می‌گیرد. این فرد مسئول نگهداری و بهینه‌سازی شبکه VOIP شما می‌شود. با انتخاب پشتیبانی حضوری، امکان ارائه خدمات فوری و پاسخگویی سریع‌تر به مسائل فنی فراهم می‌شود.
- پشتیبانی غیر حضوری: در این روش، ارتباط شما با تیم پشتیبانی به صورت تیکتی و از راه ارتباطات آنلاین برقرار می‌شود. شما با یک گروه از کارشناسان متخصص در ارتباط هستید که مسئول رفع مشکلات و بهینه‌سازی سیستم VOIP شما هستند. این نوع پشتیبانی معمولاً بر اساس پلن‌های دوره‌ای و در زمان‌های خاص ارائه می‌شوند که می‌تواند فصلی یا سالانه باشد.
تعرفه و قیمت پشتیبانی
جهت اطلاع از تعرفه‌ها و پلن‌های پشتیبانی VOIP پیوندتل، با ما تماس بگیرید. تیم ما آماده است تا شما را با انواع خدمات و قابلیت‌های پشتیبانی آشنا کند و کمک کند تا بهترین پلن متناسب با نیازهای خود را انتخاب کنید. این تماس می‌تواند شروعی باشد برای بهبود و بهینه‌سازی سیستم VOIP شما.
نحوه درخواست و دریافت پشتیبانی VoIP از پیوندتل
درخواست و دریافت پشتیبانی VoIP از پیوندتل یک فرآیند ساده و آسان است که باعث اطمینان خاطر شما در مدیریت شبکه تلفن VoIP می‌شود. مراحل زیر را دنبال کنید تا به سرعت به خدمات پشتیبانی VoIP ما دست یابید:
- تماس با پیوندتل: برای درخواست پشتیبانی، شما می‌توانید از دو راه مختلف اقدام کنید. یکی از راهکارها، تکمیل فرم درخواست در وب‌سایت ما و دیگری از طریق تماس با شماره 91005004 است. این ابتدایی‌ترین روش است و با این تماس، نیازها و شرایط شبکه و سیستم تلفن VoIP خود را می‌توانید مطرح کنید.
- اعلام نیاز و شرایط: در این مرحله، شما نیازها و شرایط حال حاضر شبکه و سیستم تلفن VoIP خود را اعلام می‌کنید. اطلاعات دقیق و کامل از اهمیت بسزایی برخوردار است تا تیم پشتیبانی بتواند بهترین خدمات را ارائه دهد.
- بررسی و برآورد هزینه: پس از اطلاع از نیازها، تیم ما شروع به بررسی و برآورد هزینه پشتیبانی 6 یا 12 ماهه خواهد کرد. این کار با هدف اطمینان از شفافیت و ارائه خدمات با ارزش برای شما صورت می‌گیرد.
- تنظیم قرارداد پشتیبانی: در صورت تایید هزینه و شرایط، یک قرارداد پشتیبانی VoIP برای شما تهیه و تنظیم می‌شود. این قرارداد شامل تمام شرایط و جزئیات خدمات مورد نظر شما خواهد بود.
اگر سوالات بیشتری دارید یا نیاز به مشاوره دقیق‌تر دارید، تماس بگیرید. ما آماده‌ایم که به شما کمک کنیم.
سوالات متداول درباره پشتیبانی VoIP پیوندتل
1. مزیت پشتیبانی ویپ پیوندتل نسبت به سایر شرکت‌ها چیست؟
با خرید نرم‌افزار مرکز تماس پیوندتل 90 تا 365 روز پشتیبانی رایگان هدیه می‌گیرید می‌گیرید.
2. چگونه می‌توانید پشتیبانی VoIP دریافت کنید؟
اولین گام برای دریافت پشتیبانی VoIP، تماس با شرکت پیوندتل است. می‌توانید از فرم درخواست پشتیبانی VoIP در وب‌سایت ما استفاده کنید یا با شماره 91005004 تماس حاصل فرمایید. تیم کارشناسان پیوندتل آماده‌اند تا راهنمایی‌تان کنند.
3. هزینه پشتیبانی VoIP چقدر است؟
تجهیزات سخت‌افزاری مانند تجهیزات VoIP و تجهیزات شبکه، شامل قرارداد پشتیبانی VoIP نمی‌شوند؛ اما پشتیبانی از مشکلات “پیکربندی” تجهیزات VoIP به عهده ما خواهد بود.
4. آیا پشتیبانی شامل تجهیزات سخت‌افزاری نیز می‌شود؟
اولین گام برای دریافت پشتیبانی VoIP، تماس با شرکت پیوندتل است. می‌توانید از فرم درخواست پشتیبانی VoIP در وب‌سایت ما استفاده کنید یا با شماره 91005004 تماس حاصل فرمایید. تیم کارشناسان پیوندتل آماده‌اند تا راهنمایی‌تان کنند.
5. مدت زمان قرارداد پشتیبانی VoIP چقدر است؟
برای پشتیبانی VoIP عمدتاً قراردادهای 6 و 12 ماهه منعقد می‌شود؛ مگر اینکه شرایط پروژه خاص نیاز به مذاکره داشته باشد.
