«نرم افزار مرکز تماس پیوندتل»
نرم افزاری ملی با قابلیتهای بینالمللی
نرم افزار مرکز تماس پیوندتل حاصل 10 سال تجربه در طراحی و پیادهسازی سیستمهای مدیریت تماس مبتنی بر تکنولوژی VoIP و بر اساس مهمترین شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) طراحی و تولید شده است.
با افتخار تا این لحظه میزبان هزاران تماس در دهها کسبوکار ایرانی بودهایم.
«ویژگیهای نرم افزار مرکز تماس پیوندتل»
سرویسهای مدیریت مراکز تماس برای ارائه بهترین خدمات پاسخگویی و ارتباط با مشتری به چند ویژگی مهم مثل پایداری، گزارشات آماری و تحلیلی (بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد)، توزیع هوشمند تماس و سادگی در استفاده نیاز دارند. نرمافزار مدیریت تماس پیوندتل «امکان برقراری هزاران تماس روزانه و مدیریت هوشمند تماس از طریق رابط کاربردی ساده، داشبورد مدیریتی و قابلیتهای نامحدودِ توزیع تماس» را در اختیار شرکتها و سازمان قرار میدهد.
داشبورد مدیریت ساده و کارآمد
ارتباط یکپارچه با سایر سرویسها
نظارت و تحلیل عملکرد مرکز تماس
افزایش رضایتمندی مشتریان
بر اساس مهمترین KPIهای مرکز تماس به 9 سوال شما پاسخ میدهیم
- چرا و کجا مشتریان، تماس خود را رها میکنند؟
مشتریان معمولا چقدر منتظر پاسخگویی اپراتورها میمانند؟
چطور هزینه های مرکز تماس را باید مدیریت کرد؟
- مشتریان چطور با شرکت آشنا شدند؟
میزان رضایت مشتریان از نحوه خدمات و پاسخگویی چقدر است؟
بر چه اساسی تعداد مورد نیاز اپراتور های در صف مشخص می شود؟
اپراتور ها برای ارائه خدمات به هر مشتری چقدر زمان صرف میکنند؟
کدام یک از خدمات شرکت بیشترین ورودی را دارد؟
اپراتورها معمولا چرا از صف تماس خارج میشوند؟
برندهایی که به پیوندتل اعتماد کردهاند
نرم افزار مرکز تماس پیوندتل، ارتقاء ارتباط با مشتریان
راهاندازی مرکز تماس و کال سنتر به عنوان یک ابزار حیاتی در ارتباط با مشتریان به جلب رضایت و افزایش کیفیت خدمات کمک میکند. «نرم افزار مرکز تماس پیوندتل» به عنوان یک راهکار ملی با قابلیتهای بینالمللی طراحی و توسعه یافته است. این نرم افزار به عنوان پرچمدار، نتیجه 10 سال تخصص در زمینه طراحی و اجرای سیستمهای مدیریت تماس مبتنی بر تکنولوژی VoIP به شمار میآید. با توجه به اصول اصلی کارایی (KPI)، این نرم افزار توانسته تجربهی موفقیت آمیز خود را در هزاران تماس معتبر در دهها کسب و کار ایرانی به نمایش بگذارد.
با خرید نرم افزار مرکز تماس پیوندتل، میتوانید از ویژگیهای برجسته زیر برخوردار شوید:
- مدیریت کارآمد تماسها
- گزارشگیری جامع و دقیق
- ایجاد ارتباطات بینالمللی با استفاده از تکنولوژی VoIP
- افزایش بهرهوری ارتباط با مشتریان
با «نرم افزار مرکز تماس پیوندتل» ارتقاء بهترین تجربه ممکن برای مشتریان شما و تسهیل در مدیریت تماسها و ارتباطات شرکت شما تضمین میشود.
ویژگیهای برجسته نرم افزار مرکز تماس پیوندتل
- پایداری در برقراری هزاران تماس روزانه: نرم افزار مرکز تماس پیوندتل با بهرهگیری از فناوریهای پیشرفته VoIP، قابلیت برقراری هزاران تماس روزانه را با پایداری و کیفیت بالا به شما ارائه میدهد. این ویژگی اساسی برای مواجهه با حجم بالای تماسها در مراکز تماس است.
- گزارشات آماری و تحلیلی: قابلیت گزارشگیری جامع و تحلیلی بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) به شما کمک میکند تا عملکرد مرکز تماس را بهطور دقیق ارزیابی کنید و بهبودهای لازم را شناسایی نمایید.
- توزیع هوشمند تماس: نرم افزار مرکز تماس پیوندتل با امکانات توزیع هوشمند تماسها، آنها را به صورت موثر و موازی بین افراد یا گروههای مختلف توزیع میکند. این ویژگی افزایش بهرهوری و بهترین استفاده از نیروی انسانی را فراهم میکند.
- رابط کاربری ساده و داشبورد مدیریتی: رابط کاربری عالی و ساده نرمافزار، استفاده راحت و موثر را تضمین میکند. داشبورد مدیریتی هوشمند نیز به مدیران امکان مشاهده لحظهای وضعیت مرکز تماس و اطلاعات مهم را فراهم میسازد.
- قابلیتهای نامحدود توزیع تماس: نرم افزار مرکز تماس پیوندتل با ارائه قابلیتهای نامحدود در توزیع تماس، شما را از محدودیتهای تعداد و افراد مختلف مراکز تماس مستقل رها میکند و به شما امکان مدیریت یکپارچه تماسها را میدهد.
با خرید نرم افزار مرکز تماس پیوندتل، شما قدرتمندترین ابزارها را برای بهبود فرآیندهای مرکز تماس و تسهیل در ارتباط با مشتریان خود در اختیار خواهید داشت.
کاربرد نرم افزار مرکز تماس در بهبود ارتباط با مشتریان
نرم افزار مرکز تماس یک ابزار قدرتمند در کالسنترها است که نقش بسیار مهمی در بهبود ارتباط با مشتریان دارد. این نرمافزار، مشابه پیامرسانهای رایگان امروزی عمل میکند و با توجه به نوع سیستم عامل مورد استفاده، امکان نصب و راهاندازی را به کاربران ارائه میدهد. امروزه، کالسنترها به عنوان یکی از راههای اصلی ارتباطی میان صاحبان کسب و کار و مشتریان آنها، محسوب میشوند. با بهرهگیری از ابزارهای پیشرفته و فناوریهای نوین، مراکز تماس سعی در بهبود ارتباطات مشتریان دارند. یکی از ابزارهای بسیار مهم در این حوزه، نرم افزار مرکز تماس یا کال سنتر است. این نرمافزار به شکل منو باز در اختیار کاربران قرار میگیرد و امکان شخصیسازی آن بر اساس نیازهای کسبوکار فراهم میشود.
مزایای اصلی نرم افزار مرکز تماس پیوندتل:
- مدیریت تماسهای تلفنی: این نرمافزار به مدیریت تماسهای تلفنی میان تماس گیرندگان و اپراتورها میپردازد.
- شخصیسازی منوها: امکان شخصیسازی منوها بر اساس نیازها و خصوصیات مختلف کسبوکار را به کاربران ارائه میدهد.
- ارتباط سریع با مشتریان: این نرمافزار به ارتباط سریع با مشتریان از طریق تماسهای تلفنی کمک میکند.
- دریافت گزارشات دقیق: برای تحلیل و آنالیز کیفیت و عملکرد مرکز تماس، این نرمافزار امکان دریافت گزاشات دقیق را دارد.
نرم افزار مرکز تماس به عنوان یک ابزار حیاتی در بهبود فرآیندهای ارتباطی کسبوکارها نقش مهمی ایفا میکند و به موجب این امکانات، به سرعت به نیازهای متنوع کاربران پاسخ میدهد.
امکانات نرم افزار مرکز تماس پیوندتل
نرم افزار مرکز تماس پیوندتل با ارائه امکاناتی نوآورانه و جذاب، به عنوان یک سامانه یکپارچه در مدیریت ارتباط با مشتریان برای کسبوکارها و رستورانها شناخته میشود. این نرمافزار ایجاد ارتباط دوطرفه بین دفتر مرکزی و شعبهها را تسهیل میکند، امکان کاهش هزینهها با به اشتراک گذاری لوکیشن برای ثبت سفارشات در تمام شعبهها را فراهم میسازد و دیگر امکاناتی را که انعطاف پذیری و بهرهوری را به اوج میرساند، ارائه میدهد.
در بخش سفارشات به شکل موثر و اختصاص سفارش به نزدیکترین شعبه، این نرمافزار به کاهش زمان تحویل سفارش و بهبود رضایت مشتریان کمک میکند. همچنین، مدیریت متمرکز نیروی انسانی باعث افزایش بهرهوری و کنترل دقیقتر بر فرآیندها میشود.
اطلاعات لحظهای از موجودی کالای هر شعبه، گسترش برند با تمرکز بر تماسها و امور لحظهای شعب، امکان تبلیغات موثر با یک شماره رند برای تماس مشتریان در کل کشور یا شهر، کاهش هزینههای سختافزاری و نیروی انسانی، سرعت در امر سفارش و کاهش اشتباهات، تجمیع سفارشات از تمامی شعب و ایجاد یک بانک اطلاعاتی قوی و همچنین امکان ایجاد باشگاه مشتریان جامع از دیگر ویژگیهای برجسته این نرمافزار هستند. این امکانات به کسبوکارها کمک میکند تا راهکارهای هوشمندانهتری در مدیریت مراکز تماس و ارتباط با مشتریان خود انتخاب کنند.
قیمت نرم افزار مرکز تماس
قیمت نرم افزار مرکز تماس بستگی به متغیرهای مختلفی دارد که از جمله آنها میتوان به امکانات و ویژگیهای مورد نیاز، حجم ترافیک تماس، تعداد اپراتورها، سطح سفارشیسازی، و سیاستهای پشتیبانی اشاره کرد. شرکتهای تولیدکننده نرمافزارهای مرکز تماس معمولاً پکیجها و پلنهای مختلفی را ارائه میدهند که با توجه به نیازهای مشتریان، انتخاب گردیده و هزینهها بر اساس این پلنها محاسبه میشود.
علاوه بر هزینه اولیه نرمافزار، ممکن است هزینههای مرتبط با نگهداری، آپدیت و پشتیبانی نیز در نظر گرفته شود. برای دریافت اطلاعات دقیقتر درباره قیمت نرم افزار مرکز تماس پیوندتل، میتوانید با کارشناسان این شرکت تماس بگیرید تا یک پیشنهاد اختصاصی بر اساس نیازهای شما ارائه دهند.
خرید نرم افزار مرکز تماس از پیوندتل
خرید نرم افزار مرکز تماس از پیوندتل یک تصمیم حیاتی برای کسب و کارها است که بهبود عملکرد و ارتقاء ارتباط با مشتریان را در پی دارد. با انتخاب پیوندتل به عنوان ارائه دهنده نرم افزار مرکز تماس، شما از یک سیستم پیشرفته و هوشمند برای مدیریت تماسها، افزایش بهرهوری و بهبود تجربه مشتری بهرهمند خواهید شد.
پیوندتل با بیش از 10 سال تجربه در زمینه فناوری ارتباطات، نرمافزارهای مدیریت مرکز تماس پیشرفته و امکانات فراوان را به شما ارائه میدهد. از ویژگیهای مهم این نرم افزار میتوان به مسیریابی هوشمند تماسها، گزارشات تحلیلی جامع، ضبط مکالمات و امکانات چندکاره دیگر اشاره کرد. همچنین، پیوندتل با توجه به نیازها و انتظارات مشتریان، پلنهای مختلفی را ارائه میدهد که اجازه انتخاب بهترین گزینه بر اساس اندازه و نیاز کسب و کار شما را میدهد.
برای شروع فرآیند خرید نرم افزار مرکز تماس از پیوندتل، میتوانید از طریق وبسایت این مجموعه اقدام کرده و یا با تیم فروش و پشتیبانی پیوندتل تماس حاصل فرمایید. تیم متخصص پیوندتل آماده است تا شما را در فرآیند خرید، نصب و راهاندازی نرم افزار ویپ همراهی کرده و تمامی سوالات شما را پاسخ دهد.
سوالات متداول درباره نرم افزار مرکز تماس
-
چگونه میتوان از نرم افزار مرکز تماس ویپ بهرهمند شد؟
برای راهاندازی نرم افزار مرکز تماس، متخصصین پیوندتل آمادهاند تا به شما در این زمینه راهنمایی کنند. مشاوره رایگان این تیم، به شما کمک میکند تا بهترین نرمافزارها را برای نیازهای خاص خود در اختیار داشته باشید.
-
بهترین نرم افزار مرکز تماس کدام است؟
نرم افزار مرکز تماس پیوندتل، به عنوان یکی از مجهزترین نرمافزارهای کال سنتر برای سازمانهای بزرگ شناخته میشود. این نرمافزار از سایر رقبا پیشی گرفته و دارای ویژگیهای پیشرفته و افزونههای کارآمد است.
-
امکانات نرم افزار مدیریت مرکز تماس شرکت پیوندتل چیست؟
پیوندتل در ارائه نرمافزار کاملا مجهز است و از رقبای بازار این حوزه عقب نیست؛ همینطور این روند در بخش افزونهها نیز صدق میکند و حتی پیوندتل را مجهزتر از رقبای آن میتوانید دریافت کنید. از مهمترین این افزونهها نظارت و مراقبت، منوی صوتی پیشرفته، گزارش تحلیلی صف و چندین و چند مورد دیگر را میتوان نام برد.
-
ویژگیهای اصلی نرمافزار کال سنتر پیوندتل چیست؟
- امکان شخصیسازی بر اساس تحلیل و نیازهای هر کسبوکار
- طراحی بر اساس شاخصهای کلیدی عملکرد مرکز تماس
- ارتباط آسان با نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
- دریافت گزارشات دقیق برای تحلیل و آنالیز کیفیت و عملکرد مرکز تماس
-
چگونه میتوان درخواست مشاوره و دمو رایگان پیوندتل داد؟
برای درخواست مشاوره رایگان و دریافت نرمافزار کال سنتر ویپ، میتوانید فرم مربوطه را در سایت پیوندتل پر کرده و پس از ثبت درخواست، در کمتر از ۲ ساعت با شما تماس گرفته خواهد شد.
درخواست مشاوره و دمو رایگان
برای دریافت مشاوره رایگان و سفارش نرم افزار کال سنتر ویپ میتوانید این فرم را پر کنید تا در کوتاهترین زمان با شما تماس بگیریم.
حداکثر تا ۲ ساعت پس از ثبت درخواست برای ارائه مشاوره رایگان با شما تماس میگیریم.