هدست مرکز تماس چه تاثیری در مکالمات تلفنی دارد؟
هدست مرکز تماس یکی از مهم‌ترین ابزارهای کال سنتر و شرکت‌هایی است که تماس‌های ورودی و خروجی زیادی دارند و نمی‌خواهند کارکنان «خستگی زودهنگام» را تجربه کنند. طبق نظرسنجی سایت Call Center Helper هدست تلفن ویپ مهم‌ترین ابزار و تکنولوژی مرکز تماس است. وظیفه اصلی هدست کال سنتر کمک به مکالمه باکیفیت و آسان کارکنانی است که تماس تلفنی زیادی را در روز تجربه می‌کنند.
نگه‌داشتن گوشی تلفن در طولانی مدت باعث مشکلات درد گرد، دست و شانه می‌شود و خستگی زودهنگام را همراه دارد. علاوه بر این، هدست اپراتوری به دلیل اینکه باعث آزاد ماندن دست می‌شود، کمک زیادی به ثبت لحظه‌ای اطلاعات در نرم‌افزار CRM یا نوشتن روی دفتر می‌شود.
انواع مختلفی از هدست اپراتوری وجود دارد. این هدست‌ها از لحاظ نوع ارتباط به دو دسته «باسیم و بی‌سیم» تقسیم می‌شود. هر دو نوع هدست دارای شکل‌های گوناگون و ویژگی‌های مختلفی هستند که با در نظرگرفتن این ویژگی‌های مختلف می‌توانید بهترین انتخاب را داشته باشید. در ادامه به نکات بیشتری درباره انواع هدست مرکز تماس می‌پردازیم.
انواع هدست مرکز تماس
هدست تلفن ویپ در انواع مختلف ظاهری و ویژگی‌های فنی مختلف تولید و عرضه می‌شوند. بعضی از هدست‌های اپراتوری تک‌گوش و بعضی دوگوش هستند. جنس گوشی می‌تواند چرم یا از نوع فوم باشد. بوم میکروفون بعضی از هدست‌های تلفن ویپ منعطف و بعضی ثابت است.
پورت‌های ارتباطی هدست مرکز تماس با تلفن رومیزی، تلفن بی‌سیم و کامپیوتر متفاوت است. پورت USB، Jack2.5mm، Jack 3.5mm و RJ9 از انواع رابط‌های هدست تلفن ویپ هستند. نوع میکروفون Omni و Cardioid و ویژگی مهم حذف نویز از دیگر ویژگی‌هایی است که در انواع هدست مرکز تماس وجود دارد و باید بر اساس نیاز و شرایط حاضر افراد پاسخگو انتخاب کنید.
بهترین برندهای هدست تلفن ویپ
برند‌هایی که در بازار ایران وجود دارند کم نیستند و هر کدام ویژگی‌های مثبت و منفی خود را دارند؛ اما طبق تجربیات پیوندتل در ارائه خدمات ویپ و پشتیبانی ویپ و راه‌اندازی مرکز تماس، برندهای Sennheiser، VT، Accutone و Yealink بهترین برندهای هدست تلفن ویپ هستند که از ظاهری زیبا و کیفیت بسیار خوب برخوردار هستند. یکی از برندهای جدید و باکیفیت هدست ویپ در بازار ایران، هدست اینبرتک (Inbertec) است.
قیمت و خرید هدست مرکز تماس
قیمت هدست کال سنتر و سایر تجهیزات ویپ وابسته به انتخاب شما از نوع هدست و برند آن است. به‌عنوان مثال اگر بخش فروش، پشتیبانی یا مرکز تماس شلوغی داشته باشید بهتر است از هدست دوگوش با قابلیت حذف نویز استفاده کنید. ویژگی دوگوش بودن و قابلیت حذف همهمه در هدست تلفن ویپ معمولا در بیشتر شدن قیمت و خرید هدست کال سنتر تاثیرگذار است. پیش از خرید هر کدام از تجهیزات ویپ مثل هدست بهتر است از فروشنده برای خریدی بهتر مشاوره بگیرید تا بتوانید بهترین انتخاب را با مناسب‌ترین قیمت داشته باشید.
«تیم پیوندتل در بخش فروش تجهیزات VoIP آماده ارائه مشاوره رایگان به شما است. برای ارتباط با ما می‌توانید با شماره 02191005004 تماس بگیرید یا از طریق «فرم تماس با ما” درخواست‌تان را ثبت کنید»
