Issable
نرم افزار Issable
با نرمافزار الستیکس (Elastix)
الستیکس تا سال 2017 پرکاربردترین نرمافزار مدیریت تماس بود؛ اما تیم توسعه‌دهندۀ آن این پروژه را متوقف کرد. پس از آن، همان نرمافزار با ماژول‌های بیشتر، ظاهر جدید و نام Issabel منتشر شد؛ بنابراین می‌توان گفت ایزابل نسخۀ به‌روز همان الستیکس است.
امکانات نرمافزار ایزابل
ایزابل با قابلیت‌های متعدد خود امکانات زیادی را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد. برخی از مهم‌ترین امکانات این نرم افزار موارد زیر هستند.
- ضبط مکالمات داخلی و خارجی
- امکان افزودن تا 200 افزونه
- ماژول‌های امنیتی
- منوی منشی دیجیتال چند‌زبانه
- 50 تا 80 تماس همزمان با استفاده ار سرویس سیپ ترانک
- تعریف بخش‌های داخلی
- ماژول Issabel Meet برای برگزاری ویدئوکنفرانس
- نصب SSL
- امکان مسیریابی تماس
- امکان ایجاد صف تماس
- فیلترکردن ایمیل‌‌های اسپم
- قابلیت Call Park (پارکینگ تماس)
نرمافزار Issabel چه تغییراتی در سازمان‌ها ایجاد می‌کند؟
با افزایش تعداد مشتریان و مخاطبان، مدیریت و رسیدگی به تمام تماس‌ها کار آسانی نیست. با امکانات نرمافزار ایزابل، میتوانید علاوه‌بر افزایش میزان پاسخگویی، نظارت بهتری بر وضعیت موجود داشته باشید و این موضوع می‌‌تواند عملکرد شما را در زمینه‌های مختلف بهبود دهد.
- مدیریت بهتر تیم فروش: با امکانات ایزابل و گزارشات دقیقی که از هر اپراتور در اختیار شما قرار می‌دهد، میتوانید بر عملکرد تیم فروش نظارت داشته باشید و با شناسایی نقاط ضعف، عملکردشان را بهبود دهید.
- بهبود خدمات پشتیبانی: نرمافزار Issabel اطلاعات کامل و دقیقی دربارۀ تعداد کاربران درانتظار، تماس‌های از‌دست‌رفته، میانگین مدت انتظار کاربران، مدت مکالمه و… به شما می‌دهد تا بتوانید برای بهبود پشتیبانی و افزایش رضایت مشتریان، اقدام مناسبی انجام دهید.
برتری‌ها ایزابل نسبت به نمونه‌های مشابه
- هستۀ استریسک: ایزابل مبتنی‌بر نرمافزار کارآمد استریسک است که به‌عنوان پرکاربردترین نرمافزار راه‌اندازی ویپ شناخته میشود.
- رابط کاربری مناسب: رابط کاربری ایزابل علاوه‌بر زیبایی، بسیار ساده است و این موضوع کمک می‌کند کاربران بدون نیاز به تخصص بالا و به‌راحتی؛ از عهدۀ راه‌اندازی و مدیریت مرکز تماس بر‌بیایند.
- بهروزرسانی و توسعۀ مداوم: نرم افزار ایزابل با بهبود و بهروزرسانی مداوم، امنیت اطلاعات شما را تضمین می‌کند.
آخرین ورژن
ایزابل 5 آخرین نسخۀ این نرمافزار است که استریسک ورژن 20 را نیز در خود دارد. این ورژن در سال 2023 منتشر شد و از آن تاریخ تا امروز، 2 بار بهروزرسانی شده است.
تغییرات آخرین ورژن نسبت به نسخه قبل
در نسخۀ 5 ایزابل، این تغییرات به‌چشم می‌خورند:
بر پایۀ Rocky Linux 8.8پنسخۀ PHP 7.4رابط کاربری جدیدتنوع صداها با TTS Fail2Banانتقال کنفرانس‌های تصویری به MiroTalkاستفاده از آخرین نسخۀ RoundCube Webmailاضافه شدن ماژول مدیریتی FOP 2 (Flash Operator Panel)دقت و جزئیات بیشتر در گزارشات
برای دریافت مشاوره و یا پاسخگویی به سوالات شما، فرم زیر را پر نمایید تا مشاوران ما با شما تماس بگیرند.
