خدمات ویپ در شرکت پیوندتل شامل نصب‌و راه‌اندازی مرکز تلفن تحت‌شبکه، نرم‌افزار مرکز تماس، طراحی و تولید ماژول‌های ویپ، شخصی‌سازی سیستم تلفن VoIP و پشتیبانی ویپ است. خدمات VoIP به شما کمک می‌کند تا با استفاده از یکی از بهترین تکنولوژی‌های روز دنیا بهترین ارتباط را با مشتریان‌تان داشته باشید، تماس‌های‌تان را از دست ندهید، اطلاعات تماس مشتریان‌تان را جمع‌آوری کنید، از طریق گزارشات سیستمی میزان رضایت‌آنها را بسنجید و بر روی تماس‌پرسنل‌تان مدیریت و کنترل بهتری داشته باشید.

قیمت خدمات VoIP چقدر است؟

برای خرید مرکز تلفن ویپ پیش از هر چیز نیازهای شما بررسی می‌‌شود و براساس نیازها‌ی‌تان یک طرح پیشنهادی ارائه می‌شود. این طرح پیشنهادی شامل نرم‌افزار یا سخت‌افزارهای مورد نیاز است که متناسب با آنها قیمت خدمات VoIP مشخص می‌شود. تجهیزاتی مثل تلفن تحت‌شبکه، مبدل‌ها خط تلفن، سرور، هدست و… از جمله تجهیزاتی هستند که در قیمت مرکز تلفن ویپ تاثیر دارند.
قیمت مرکز تلفن VoIP سخت‌افزاری با نرم‌افزاری متفاوت است. معمولا مرکز تلفن ویپ نرم‌افزاری قیمت بالاتر و امکانات بسیار بیشتری دارد؛ زیرا این سرویس روی یک سرور داخل سازمان‌تان نصب می‌شود و بنابراین نیاز به خرید سرور دارد.

مراحل خرید خدمات VoIP و خرید مرکز تلفن ویپ چگونه است؟

برای خرید مرکز تلفن تحت‌شبکه و استفاده از خدمات ویپ باید 6 مرحله را پشت سر بگذارید. این 6 مرحله حاصل سال‌ها تجربه ما در حوزه خدمات سیستم تلفن ویپ است. ما در پیوندتل پیش از هر چیز شرح نیاز شما را بررسی و بر اساس آن مشاوره اختصاصی می‌دهیم؛ بنابراین مرحله اول «بررسی اولیه و مشاوره اختصاصی» است. بعدا از این مرحله، براساس شرح نیاز و جلساتی که با شما برگزار کرده‌ایم اقدام به «ارائه پروپوزال» براساس شرح نیازتان می‌کنیم. تایید پروپوزال از سمت شما، استقرار سیستم تلفن VoIP، تحویل پروژه، آموزش کاربردی و پشتیبانی VoIP به‌ترتیب مراحل بعد خرید خدمات ویپ پیوندتل هستند. پس از تماس با تیم پیوندتل برای خرید مرکز تلفن ویپ و ارائه مشاوره رایگان مراحل راه‌اندازی سرویس‌تان شروع می‌شود.

خدمات ویپ بهترین جایگزین سانترال پاناسونیک

دیگر وقت آن رسیده است که سانترال قدیمی پاناسونیک را کنار بگذارید و از فناوری‌های جدید استفاده کنید. سانترال پاناسونیک دیگر تولید نمی‌شود و در نتیجه در صورت بروز هرگونه مشکل فنی مجبورید قطعا گران‌قیمت بخرید و به‌دلیل کاهش مراکز خدمات پس از فروش زمان زیادی را برای رفع مشکلات سیستم بگذارید. ضمن اینکه شما می‌توانید خدمات VoIP را با قیمت کمتر از سانترال پاناسونیک و امکانات بسیار بیشتر داشته باشید.

خدمات مرکز تلفن ویپ چه مزایایی دارد؟

با استفاده از خدمات سیستم تلفن تحت‌شبکه می‌توانید به امکانات بسیار زیادی دست پیدا کنید و کسب‌و‌کارتان را هوشمندانه‌تر مدیریت کنید. ممکن است برخی امکانات سرویس VoIP روی سایر سرویس‌های قدیمی باشند؛ اما به این نکته توجه کنید که سرویسی مثل تلفن گویا بر روی سیستم تلفن ویپ هوشمند شده است و صرفا سرویس اعلام نام شرکت و ارتباط با واحدهای سازمان نیست.
تلفن گویا هوشمند، صف انتظار تماس، گزارش تماس پیشرفته، صندوق صوتی، ضبط مکالمه، کنفرانس صوتی، فکس نرم‌افزاری و کنفرانس تصویری از جمله امکانات خدمات ویپ هستند که می‌توانید در ساده‌ترین حالت ممکن و با کمترین هزینه از آنها استفاده کنید.
همچنین شما می‌توانید خدمات VoIP را در کنار سایر سرویس‌های درون‌سازمانی مثل اتوماسیون اداری و نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) داشته باشید و با یکپارچه‌سازی بیشترین استفاده را از این سرویس‌ها در کنار یکدیگر داشته باشید. استفاده از خدمات ویپ در کنار CRM یکی از پرکاربردترین یکپارچه‌سازی‌های سرویس‌های درون‌سازمانی است.

تجهیزات استفاده از خدمات VoIP چیست؟

برای استفاده از خدمات سانترال ویپ ممکن است نیاز به هیچ تجهیزاتی نداشته باشید. همه‌چیز براساس نیاز شما مشخص می‌شود. تجهیزات مورد استفاده برای سیستم تلفن ویپ شامل: «تلفن تحت‌شبکه، سرور، هدست، مبدل خط تلفن شهری، مبدل خط تلفن ایوان، سوییچ، مبدل تلفن آنالوگ یا فکس و…» است. البته که ممکن است دو سه مورد از این تجهیزات مناسب شرکت شما باشد. همانطور که ابتدای این متن گفته شد، ممکن است شما برای استفاده از خدمات VoIP به هیچ سخت‌افزاری نیاز نداشته باشید و کارتان صرفا با یک تلفن نرم‌افزاری (Soft Phone) و اینترنت راه بیفتد.

خدمات VoIP شرکت پیوندتل

شرکت پیوندتل با ارائه خدمات VoIP هوشمند و نوآورانه، به شرکت‌ها و سازمان‌ها فرصت می‌دهد تا با اطمینان و بهره‌وری در دنیای ارتباطات مدرن حضور یابند، زیرا بر پایه تکنولوژی پیشرفته و تجربه‌ی گسترده، امکاناتی جذاب و سفارشی‌سازی‌ شده را فراهم می‌کند.

فناوری ویپ (تلفن اینترنتی) به شدت صنعت ارتباطات را تحت تأثیر قرار داده و خدمات ویژه‌ای را در قالب خدمات VoIP برای شرکت‌ها فراهم کرده است. در گذشته، مفهوم مدیریت تماس، خدمات VoIP و ویژگی‌هایی مانند تلفن گویا، گزارش تماس، مدیریت اپراتورها، ضبط مکالمه و موارد مشابه وجود نداشت. با ظهور تکنولوژی VoIP، تأثیرات قابل توجهی در کسب‌وکارها ایجاد شده و فرآیند ارتباطی شرکت‌ها بهبود یافته است. به همین دلیل، اکثر سازمان‌ها و کسب‌وکارها تصمیم به پیاده‌سازی این فناوری در محیط کاری خود گرفته‌اند.

خدمات VoIP شامل یک طیف گسترده از امکانات و خدمات ارتباطی مبتنی بر اینترنت است که شرکت‌ها و کسب‌وکارها را در بهبود فرآیندهای ارتباطی و افزایش بهره‌وری یاری می‌کند. این خدمات شامل امکاناتی همچون تلفن‌گویا، گزارش‌های تماس، ردیابی وضعیت اپراتورها، ضبط مکالمات و امکانات پیشرفته دیگر است.

تصمیم به پیاده‌سازی فناوری VoIP در محل کار یکی از گام‌های مهم برای تسریع در عملکرد فرآیندهای کسب‌وکار است. در تهران، که یکی از پویا‌ترین شهرهای فناوری در منطقه است، بسیاری از شرکت‌ها به دنبال افزایش بهره‌وری و بهینه‌سازی فرآیندهای خود هستند و از این فناوری استفاده می‌کنند. پیاده‌سازی این سیستم‌ها به شرکت‌ها اجازه می‌دهد که با استفاده از امکانات پیشرفته VoIP، ارتباطات خود را بهبود بخشند و با مشتریان و همکاران به صورت موثر‌تر ارتباط برقرار کنند. با به‌روزرسانی ویژگی‌ها و خدماتVoIP، شرکت‌ها می‌توانند با تحولات فناوری همگام شده و در مسیر بهبود بهره‌وری و رقابت‌پذیری قرار گیرند.

چرا شرکت‌ها به خدماتVoIP (ویپ) نیاز دارند؟

تکنولوژی VoIP یا ویپ به شکل جدیدی نظام ارتباطات صوتی در شرکت‌ها را تحول داده و با ارائه امکانات و خدمات متنوع، ارتباطات تلفنی را به یک سطح جدید از کارایی و کیفیت رسانده است. این تحول به گونه‌ای بزرگ بوده که شرکت‌ها به دلیل مزایای فراوان این فناوری، تصمیم به پیاده‌سازی خدمات VoIP در محیط کاری خود گرفته‌اند. تکنولوژی VoIP با ارائه ویژگی‌ها و مزایا، به شرکت‌ها امکاناتی منحصر به فرد ارائه می‌دهد که از آن جمله می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. کاهش هزینه مکالمات:

خدمات VoIP به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که هزینه‌های مرتبط با مکالمات را به شکل قابل توجهی کاهش دهند. این اقدام به بهبود مدیریت مالی و افزایش سودآوری کمک می‌کند.

2. ارتباط آسان با سایر سرویس‌ها

سانترال VoIP قابلیت ارتباط ساده با نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای دیگر درون سازمانی را فراهم می‌کند. این امکان به بهبود هماهنگی فرآیندها و افزایش بهره‌وری انواع فعالیت‌ها کمک می‌کند.

3. افزایش میزان پاسخ‌گویی

خدمات VoIP به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا به بهترین نحو به تماس‌ها پاسخ دهند و از سرعت و کیفیت پاسخگویی بالاتری برخوردار شوند.

4. افزایش فروش

ارتقاء ارتباطات با مشتریان و افزایش پاسخگویی می‌تواند به افزایش فروش و جذب مشتریان جدید منجر شود.

5. رضایتمندی مشتریان

ارائه خدمات بهتر و ارتباطات بهبود یافته توسط VoIP، باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود.

6. تحلیل و بررسی تماس‌ها

قابلیت‌های تجزیه و تحلیل گزارشات تماس‌ها به مدیران این امکان را می‌دهد تا بر اساس داده‌های مفید، تصمیمات بهتری برای بهبود ارتباطات خود اتخاذ کنند.

گام‌های اجرای خدمات  VoIP

با ورود تکنولوژی VoIP به ایران، استفاده از این خدمات در شهرهای مختلف افزایش یافته است. معمولاً، شرکت‌ها برای پیاده‌سازی خدمات VoIP مراحل زیر را دنبال می‎کنند:

1. آگاهی و نیازمندی: شناخت نیازمندی‌ها و آگاهی از امکانات ویژه خدمات
2. انتخاب سرویس‌دهنده: انتخاب ارائه‌دهنده خدمات VoIP با توجه به نیازها و امکانات مورد نظر.
3. پیاده‌سازی: اجرای مراحل تنظیمات و پیکربندی برای پیاده‌سازی خدمات VoIP .
4. آموزش و بهره‌برداری: آموزش کارکنان در استفاده از امکانات VoIP و بهره‌برداری بهینه از سرویس‌ها.

استفاده از خدمات VoIP نه تنها به بهبود ارتباطات شرکت‌ها کمک می‌کند بلکه مزایای فراوانی را در زمینه هزینه‌ها، پاسخ‌گویی، تحلیل داده‌ها و رضایتمندی مشتریان دارد.

خدمات ویپ پیوندتل چه امکاناتی برای شما به همراه دارند؟

خدمات VoIP پیوندتل با ارائه امکاناتی هوشمندانه، به کسب و کارها امکان مدیریت و بهره‌مندی از تماس‌های تلفنی پیشرفته را می‌دهند. با خرید یک مرکز تلفن ویپ، امکان دسترسی به یک پنل تحت وب، جهت مدیریت کامل تماس‌ها فراهم می‌شود. در زیر به برخی از امکانات این خدمات پرداخته خواهد شد:

1. تلفن گویا: این امکان به شما اجازه می‌دهد که به صورت آنلاین و از هر مکانی تماس‌ها را برقرار کنید. با این ویژگی، کارکنان شرکت می‌توانند از تلفن‌های هوشمند یا کامپیوترهای شخصی خود برای برقراری تماس‌های کسب و کاری استفاده کنند.
2. صف انتظار تماس: این امکان به شما اجازه می‌دهد تا تماس‌ها را به صورت سازمان‌یافته مدیریت کنید. با تنظیم صف انتظار، تماس‌های ورودی به ترتیب اولویت به کارکنان ارجاع داده می‌شوند و هیچ تماس از دست رفته‌ای نخواهید داشت.
3. ضبط مکالمه: این قابلیت به شما اجازه می‌دهد که مکالمات تلفنی را ضبط کنید. این ویژگی می‌تواند به عنوان ابزاری مفید برای آموزش کارکنان، ارزیابی کیفیت خدمات و رفع ابهامات در مکالمات کمک کند.
4. صندوق صوتی: امکان ایجاد صندوق صوتی شخصی برای هر کارمند، ارتقاء ارتباطات داخلی را تسهیل می‌کند. این ویژگی به کارکنان اجازه می‌دهد که پیام‌های صوتی را حتی زمانی که در دفتر حضور ندارند، دریافت و ارسال کنند.

تاکید بر این نکته حائز اهمیت است که هر یک از این امکانات، قابلیت شخصی‌سازی دارند و شرکت‌ها می‌توانند آن‌ها را بر اساس نیازهای خاص خود تنظیم کنند.

مجموعه خدمات ویپ پیوندتل

خدمات ویپ در شرکت پیوندتل شامل نصب‌و راه‌اندازی مرکز تلفن تحت‌شبکه، نرم‌افزار مرکز تماس، طراحی و تولید ماژول‌های ویپ، شخصی‌سازی سیستم تلفن VoIP و پشتیبانی ویپ است.

1. راه‌اندازی سیستم ویپ

راه‌اندازی مراکز تلفن نرم‌افزاری ویپ مانند Elastix و Issabell روی سرورهای جدید یا موجود یکی از مراحل اساسی است که پیشرفت چشمگیری در فعالیت کسب‌وکارها را به ارمغان می‌آورد. این اقدام نه تنها باعث بهبود عملکرد تماس‌ها می‌شود بلکه امکان اتصال دفاتر، کارخانجات، و انبارها را فراهم می‌کند.

2. راه‌اندازی مراکز تلفن

IP-PBX از بهترین برندهای موجود در بازار ایران، یکی دیگر از گام‌های مهم در پیشبرد سیستم ارتباطات ویپ است. با انتخاب بهترین برند‌ها، عملکرد پایدار و امنیت بالا را برای تماس‌ها و ارتباطات سازمانی تضمین می‌کنید.

3. راه‌اندازی کلیه سرویس‌های مبتنی بر سیستم ویپ

راه‌اندازی سیستم ویپ برای دفاتر، کارخانجات و انبارها، می‌تواند باعث توسعه سریع کسب‌وکار شما شود. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا با هماهنگی بهینه دفاتر و بخش‌های مختلف سازمان، به بهبود فرآیندها و کارایی کلان شرکت خود بپردازید.

4. راه‌اندازی انواع خطوط مبتنی بر ویپ (VoIP)

راه‌اندازی انواع خطوط مبتنی بر ویپ از جمله خطوط سیپ ترانک (SIP Trunk) مخابرات، یکی از راه‌های اصلی برای ارتقاء ارتباطات و افزایش بهره‌وری است. با استفاده از این خطوط مبتنی بر ویپ، می‌توانید هزینه‌های مکالمات را به شکل چشمگیری کاهش دهید و امکان اتصال به شبکه مخابراتی مطمئن و پیشرفته را داشته باشید.

تامین کلیه تجهیزات ویپ (VoIP) از نمایندگان معتبر و دریافت گارانتی قابل اعتماد، می‌تواند اطمینان شما را از عملکرد بهینه و پایدار سیستم ویپ افزایش دهد. با انتخاب تجهیزات از منابع معتبر، می‎توانید مطمئن شوید که شما از آخرین فناوری‌ها و بهترین امکانات برخوردار خواهید شد.

هزینه‌های خدمات VoIP و تعرفه خدمات ویپ

در زمان انتخاب یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات VoIP، باید به فاکتورهای مختلفی توجه کنید که تاثیر مستقیم در هزینه راه‌اندازی و استفاده از این سرویس دارند. تعرفه‌های خدمات VoIP وابسته به انتخاب شرکت ارائه‌دهنده و نیازهای شما است. در ادامه به چند مورد از این فاکتورها اشاره خواهیم کرد:

1. انتخاب شرکت معتبر: انتخاب یک شرکت معتبر و با تجربه در ارائه خدمات VoIP نقش مهمی در کیفیت و امکانات ارائه شده دارد. هزینه‌های خدمات VoIP معمولاً با توجه به ارائه‌دهنده متغیر است.
2. پشتیبانی و خدمات پس از نصب: اهمیت پشتیبانی و خدمات پس از نصب در تعیین کیفیت خدمات VoIP بسیار زیاد است. شرکتی که پشتیبانی و خدمات پس از نصب مؤثر را ارائه کند، ممکن است هزینه بیشتری داشته باشد اما این امر به کاهش مشکلات و افزایش رضایت کاربران کمک می‌کند.
3. سادگی و سهولت استفاده: سیستمی که استفاده از آن ساده است، امکان دارد هزینه راه‌اندازی کمتری داشته باشد. سیستم‌هایی که به راحتی مدیریت و پیکربندی می‌شوند، معمولاً نیاز به زیرساخت کمتری دارند.
4. قیمت سیستمVoIP: قیمت سیستم VoIP به دلیل تفاوت در امکانات، نرم‌افزارها و ماژول‌های مورد استفاده متغیر است. انتخاب گزینه‌هایی با توجه به نیازهای شرکت شما می‌تواند تاثیر زیادی بر هزینه داشته باشد.
5. تعداد کاربران مورد نیاز: تعداد کاربرانی که قصد دارند از سیستم VoIP استفاده کنند نیز بر هزینه تاثیر می‌گذارد. نصب و راه‌اندازی برای تعداد بیشتری از کاربران مطمئنا هزینه بیشتری دارد.

از طریق ارتباط با شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات VoIP و درخواست تعرفه‌های مختلف، می‌توانید هزینه راه‌اندازی خدمات VoIP  را بررسی و با نیازهای خود هماهنگ کنید.

سوالات متداول مربوط به خدمات ویپ | VoIP

در ادامه به مهم‌ترین سوالات مربوط به خدمات ویپ پاسخ می‌دهیم.

1. چگونه می‌توان خدمات VoIP پیوندتل را دریافت کرد؟

فرایند دریافت خدمات VoIP از پیوندتل شامل 6 مرحله مهم است. این مراحل شامل بررسی اولیه و مشاوره اختصاصی، ارائه پروپوزال بر اساس شرح نیاز، تایید پروپوزال و عقد قرارداد، استقرار، نصب و راه‌اندازی خدمات VoIP، تحویل پروژه، آموزش کاربردی و ارائه پشتیبانی VoIP است.

2. پیوندتل بعد از اجرای پروژه، چه سطح پشتیبانی را ارائه می‌دهد؟

پس از راه‌اندازی پروژه، پیوندتل به مدت 90 تا 365 روز (بسته به شرایط پروژه) از زمان تحویل، پشتیبانی رایگان فراهم می‌کند. در صورت توافق برای دوره‌های بیشتر از این مدت، قرارداد پشتیبانی VoIP مورد نظر به اتمام می‌رسد.

3. آیا تجهیزات مورد نیاز برای پروژه تأمین می‌شود؟

بله، تمامی تجهیزات لازم برای اجرای پروژه توسط ما تأمین می‌شود. همچنین می‌توانید برای اطلاعات دقیق‌تر و بررسی تجهیزات مورد نیاز خود به فروشگاه آنلاین پیوندتل مراجعه کنید.

4. از چه سرویسی برای ارائه خدمات VoIP استفاده می‌کنید؟

نوع سرویس بر اساس نیازها و سناریوهای هر پروژه تعیین می‌شود. در اکثر موارد، پیوندتل از یک نرم‌افزار اختصاصی کاملاً فارسی و مطابق با نیازهای کسب‌و‌کارهای ایرانی استفاده می‌کند. این نرم‌افزار، نتیجه‌ی سال‌ها تحقیق و توسعه مستمر، با هدف بهینه‌سازی خدمات VoIP برای شرکت‌ها و سازمان‌هاست.

5. هزینه استفاده از خدمات VoIP چقدر است؟

قیمت خدمات VoIP بستگی به اندازه پروژه، ویژگی‌ها، تجهیزات مورد نیاز و به‌طور کلی نیازهای خاص هر کسب‌و‌کار یا سازمان دارد. به همین دلیل برای برآورد هزینه راه‌اندازی و ارائه خدمات VoIP، لازم است تمام جزئیات پروژه به دقت مورد بررسی قرار گیرد.