نرم افزار کالسنتر ابری چیست؟ + مزایا و معایب
از فناوری‌های ابری در سال‌های اخیر استفاده‌های فراوانی می‌شود. ...
استانداردهای کالسنتر چیست؟ + چند KPI مهم
برای ارزیابی عملکرد هر تیم و گروهی نیاز به ...
نرم افزار کانتکت سنتر (Contact Center) چیست؟
این روزها، برقراری ارتباط با ...
شرکت های کالسنتر ایرانی را می‌شناسید؟ (معرفی 7 مرکز تماس)
یکی از بهترین روش‌ها برای برقراری ارتباط با مشتریان ...
آیا WhatsApp می‌تواند یک کانال ارتباطی موثر با مشتریان باشد؟
در سال‌های اخیر «واتس اپ» با 2 میلیارد کاربر ...
چطور هزینه راه اندازی کال سنتر را محاسبه کنیم؟
مراکز تماس می‌توانند از شاه‌رگ‌های مهم ارتباطی هر کسب‌وکار ...
مقایسه انواع تماس از دست رفته، رهاشده و قطع شده
تعداد و میانگین تماس‌های رها شده، قطع شده و ...
5 مهارت گوش دادن در مکالمه تلفنی با مشتری
18 ژوئیه (27 تیر ماه) در تقویم «روز جهانی ...
وظایف اپراتور کال سنتر چیست؟ + 9 مهارت نرم
اپراتورهای مرکز تماس بهطور مستمر با افراد متعدد و ...
تله مارکتینگ چیست؟ تاریخچه + روش‌های موفقیت
هر کدام از ما احتمالا داستانی از بازاریابی تلفنی ...
