سانترال IP یا مرکز تلفن تحت شبکه (IPPBX) نمایانگر نسل جدیدی از مراکز تلفن است که با استفاده از فناوری VoIP، سرویس‌های یکپارچه مخابراتی را با امکاناتی پیشرفته‌تر از سانترال‌های سنتی فراهم می‌کنند. تعریف کلی از تبادل واحد خصوصی (PBX) به عنوان یک سامانه تلفنی است که اتصال اکستنشن‌های تلفن به شبکه تلفنی عمومی (PSTN) را فراهم می‌کند و ارتباطات داخلی را برای کسب و کار فراهم می‌سازد. این مفهوم در محدوده مراکز تلفن VoIP به ابعاد جدیدی گسترش یافته است.
در دسته‌بندی کلی مراکز تلفنVoIP، انواعی همچون: ابری، نرم افزاری و سخت افزاری وجود دارند. هر یک از این انواع ویژگی‌های خاص خود را دارند که باید با توجه به نیازهای خاص هر سازمان برای استفاده از خدمات VoIP انتخاب شوند. در مرکز تلفن ویپ سخت افزاری، که در این مطلب از پیوندتل به تفصیل بررسی شده است، تمامی تنظیمات سیستم تلفنی روی یک دستگاه انجام می‌شود. این دستگاه علاوه بر انجام وظایف گیت‌وی، تبدیل و مدیریت تماس‌ها را نیز بر عهده دارد و به عنوان مغز مرکز تماس با عملکرد بهینه در سیستم عمل می‌کند. برای آشنایی بیشتر با مرکز تلفن VoIP سخت افزاری، در ادامه همراه ما باشید.
مدل‌های مرکز تلفن تحت شبکه (IPPBX)
انواع مدل‌های مرکز تلفن تحت شبکه در زیر معرفی شده‌اند:
- نسخه ابری: مرکز تلفن تحت شبکه ابری، بر پایه رایانش ابری ایجاد می‌شود. در این نسخه، تمام اطلاعات بر روی بستر ابری ذخیره می‌شود. این راهکار امکان راه‌اندازی آنلاین و با هزینه کمتر، انتخاب و همچنین افزایش ظرفیت بر اساس نیاز را فراهم می‌کند.
- نرم افزاری: نصب نرم‌افزارهایی مانند استریسک بر روی سرورهای فیزیکی، امکان ایجاد مرکز تلفن تحت شبکه را به وجود می‌آورد. این سیستم‌ها اغلب امکانات پایه را به صورت رایگان ارائه می‌دهند و برای استفاده از ویژگی‌های تخصصی، ماژول‌های مربوطه برای آن‌ها خریداری می‌شود.
- سخت افزاری: یکی دیگر از انواع مراکز تلفن تحت شبکه، مرکز تلفن ویپ سخت افزاری است که به دو دسته زیر تقسیم می‌شود.
- ظرفیت ثابت: انواع مرکز تلفن ویپ سخت افزاری با ظرفیت ثابت، تعداد مشخصی از کاربران، تماس‌های همزمان، خطوط شهری و داخلی را پشتیبانی می‌کنند و امکان ارتقاء در آن‌ها وجود ندارد.
- ماژولار: این مدل از مراکز تلفن تحت شبکه، به کاربر این امکان را می‌دهد که بر اساس نیازهای سازمان، تعداد دلخواهی از ماژول‌ها را تهیه و نصب کند. این امکان به سازمان‌ها اجازه می‌دهد که در زمان نیاز به افزایش ظرفیت، تنها با خرید و نصب ماژول مربوطه، به راحتی ظرفیت سیستم خود را ارتقا دهند.
در نهایت، برندهای متعددی برای انواع مرکز تلفن ویپ سخت افزاری وجود دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به گرند استریم، زایکو، نیوراک و غیره اشاره کرد. برای دریافت مشاوره و انتخاب بهترین تجهیزات برای کسب و کار خود، می‌توانید با کارشناسان پیوندتل تماس بگیرید.
ویژگی‌های مرکز تلفن ویپ سخت افزاری
استفاده از مراکز تلفن سخت افزاری امکانات فراوانی را برای سازمان‌ها به ارمغان می‌آورد. این دستگاه‌ها باعث کاهش هزینه‌های تلفنی برای کارکنان در مسافت‌های طولانی و همچنین ایجاد ارتباطات داخلی موثر می‌شوند. برخی از ویژگی‌های مهم مرکز تلفن ویپ سخت افزاری، به شرح زیر هستند:
- برقراری ارتباطات داخلی و بین‌دفاتر: این مورد باعث کاهش هزینه‌های ارتباطی بین دفاتر و شرکت‌ها در مکان‌های مختلف دنیا می‌شود و امکان استفاده از تلفن‌ها در سراسر جهان را ایجاد می‌کند.
- تلفن‌های نرم افزاری: انعطاف در توسعه و استفاده از تلفن‌های نرم افزاری زیاد است و راه‌اندازی سریع و آسانی دارند.
- IP PBX سخت افزاری و نرم افزاری: این مدل‌ها امکان استفاده از هر دو نسخه سخت افزاری و نرم افزاری را داشته و به سادگی امکان توسعه دارند.
- ویژگی‌های تکمیلی:
- صندوق صوتی برای گذاشتن پیام‌ها
- انتقال مکالمه به کاربران دیگر
- کنفرانس صوتی و تصویری
- منوی صوتی گویا (IVR)
- خواندن خودکار متن برای مخاطبین
- ضبط خودکار مکالمات
- فکس بر روی شبکه (FoIP)
- گزارش‌گیری از سیستم
- ارسال پیام
- امکان اتصال به سرویس‌دهندگان خارجی
- امکان یکپارچه‌سازی با سایر سیستم‌ها
این ویژگی‌ها به سازمان‌ها امکان مدیریت آسان و بهینه سیستم تلفنی را فراهم می‌کنند و تجربه ارتباطات داخلی و خارجی را بهبود می‌بخشند.
مزایای مرکز تلفن ویپ سخت افزاری
مراکز تلفن VoIP سخت افزاری به عنوان یک گزینه مطمئن و کارآمد در زمینه ارتباطات تلفنی محسوب می‌شوند و دارای مزایای ویژه‌ای هستند که می‌توان از میان آن‌ها به موارد زیر اشاره کرد:
- تنظیمات آسان:
- قابلیت استفاده از تنظیمات پیش‌فرض بر روی دستگاه‌ها.
- نیاز کم به دانش تخصصی برای نصب و راه‌اندازی.
- سادگی در اعمال تغییرات و تنظیمات.
- پشتیبانی ساده:
- دستگاه‌های سخت افزاری با قابلیت‌های مشخص برای پشتیبانی ساخته شده‌اند.
- قابلیت‌های ارتقاء محدود و پشتیبانی آسان از دستگاه.
- عدم نیاز به خرید سرور و گیت‌وی:
- نیاز به سرور مجزا یا گیت‌وی کمتر در مقایسه با مراکز تلفن نرم افزاری.
- حداقل نیاز به تجهیزات VoIP برای تبدیل آی‌پی به آنالوگ.
- کاهش هزینه‌های سرور:
- نیاز کمتر به سرورها با پردازشگرهای قدرتمند.
- امکان استفاده از سرور مجازی بر روی کامپیوترهای معمولی.
- استفاده بدون نیاز به پشتیبانی مداوم:
- امکان استفاده بدون نیاز به پشتیبانی مداوم و ارائه خدمات.
- ساختار طراحی شده برای کاهش نیاز به مداخله اداری مستمر.
انواع مرکز تلفن ویپ سخت افزاری با این ویژگی‌ها، یک گزینه مطمئن برای سازمان‌ها به حساب می‌آیند که امکانات مختلف را به سادگی و با کارایی عالی داشته باشند.
معایب سانترال IP سخت افزاری
برخی از معایب مرکز تلفن ویپ سخت افزاری به شرح زیر است:
- امکانات محدود:
- امکانات کمتر نسبت به سانترال‌های نرم افزاری.
- کمبود در شخصی‌سازی و امکانات گسترده.
- عدم امکان ارتقا:
- محدودیت در ارتقاء تعداد داخلی‌ها و خطوط تلفن.
- نیاز به تغییر دستگاه یا ارتباط IP بین دستگاه‌ها برای ارتقاء.
- دشواری در برقراری ارتباط یکپارچه با سایر نرم‌افزارها:
- کاستی در امکان ارتباط با CRM و سایر نرم افزارها.
- محدودیت در ایجاد ارتباط یکپارچه با سیستم‌های مدیریتی.
- دشواری در تهیه نسخه پشتیبان:
- عدم وجود امکانات مرتبط با تهیه بک‌آپ و نسخه‌های پشتیبان.
- عدم قابلیت ادامه کار سیستم در صورت از کار افتادن بدون نسخه پشتیبان.
انواع مرکز تلفن ویپ سخت افزاری با این معایب، ممکن است برخی از نیازهای سازمانی را به‌خوبی پوشش ندهند و در مقابل گزینه‌های نرم افزاری کمتر قابل انعطاف باشند.
مرکز تلفن ویپ سخت افزاری چه کاربردی دارد؟
مرکز تلفن (PBX) VoIP سخت‌افزاری یکی از انواع تجهیزات ارتباطات تلفنی است که از تکنولوژی Voice over Internet Protocol (VoIP) برای انتقال صدا و داده‌های تلفنی از طریق شبکه‌های اینترنتی استفاده می‌کند. این تجهیزات، به عنوان یک نقطه مرکزی برای مدیریت تماس‌های تلفنی در یک سازمان یا کسب‌و‌کار، وظایف مختلفی را انجام می‌دهد. در زیر، به برخی از کاربردهای این مرکز تلفن ویپ سخت افزاری اشاره می‌شود:
-
- مدیریت و تنظیم تماس‌های داخلی درون سازمان
- ارتباطات داخلی را ساده‌تر و کارآمدتر می‌کند
- اتصال به خطوط شهری آنالوگ یا دیجیتال با استفاده از گیت‌وی‌ها
- تبدیل خطوط تلفن به خطوط VoIP
- امکان اتصال تلفن‌های IP به مرکز تلفن برای انجام تماس‌های VoIP
- تسهیل انتقال تماس‌ها به صورت داخلی بر روی شبکه داخلی
- تنظیمات آسان و انعطاف‌پذیر برای اضافه کردن و مدیریت خطوط تلفن، داخلی‌ها و سرویس‌های تلفنی
- ارائه ویژگی‌های پیشرفته مانند انتقال تماس، مکالمات همزمان، گروه‌های تلفنی و تماس‌های داخلی بدون هزینه.
- ارائه امکانات امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به تماس‌ها و اطلاعات تلفنی.
- مدیریت دسترسی کاربران به انواع سرویس‌ها و امکانات تلفنی
- ثبت و ردیابی تماس‌ها برای اهداف گزارش‌گیری
- استفاده از تکنولوژی VoIP برای کاهش هزینه‌های مکالمه، به ویژه در تماس‌های بین‌المللی
- امکان اتصال تلفن‌های آنالوگ، دیجیتال و IP به سانترال
- بهبود بهره‌وری ارتباطات تلفنی و سازمانی با استفاده از ویژگی‌ها و امکانات پیشرفته
این موارد تنها برخی از کاربردهای مرکز تلفن ویپ سخت افزاری هستند، و توانایی‌های بیشتری وجود دارد که بسته به نیازها و اهداف سازمان یا کسب‌و‌کار می‌توانند مورد استفاده قرار گیرند.
نکات مهم خرید سانترال IP سخت افزاری
اگر قصد دارید سانترال VoIP سخت افزاری را تهیه کنید، پیشنهاد می‌شود که پیش از خرید به نکات زیر توجه کنید:
- چک کردن سازگاری با خطوط آنالوگ: اطمینان حاصل کنید که پورت‌های FXO دستگاه با خطوط شهری آنالوگ سازگاری دارند. همچنین چک کنید که صدا بدون نویز و اکو بر روی سیستم تلفنی شما منتقل می‌شود.
- درنظر گرفتن پورت‌های اضافه: احتمال افزودن داخلی یا دستگاه آنالوگ بیشتر را مد نظر داشته باشید. برای جلوگیری از مشکلات آتی، چند پورت اضافه برای دستگاه اختصاص دهید.
- یادداشت کردن امکانات مورد‌انتظار: امکانات مهمی که از سیستم تلفن خود انتظار دارید را یادداشت کنید. اطمینان حاصل کنید که دستگاه انتخابی ویژگی‌های مورد نظر شما را فراهم می‌کند.
- بررسی گارانتی دستگاه: شرایط گارانتی را به دقت مطالعه کنید. در صورت هر گونه ابهام، با ارائه‌دهنده دستگاه تماس بگیرید و سوالات خود را مطرح کنید.
- خرید از فروشندگان معتبر: خرید خود را از فروشندگان معتبر و متخصص انجام دهید. از فروشگاه‌هایی که به طور اختصاصی در زمینه این تجهیزات فعالیت می‌کنند، خرید کنید.
این توصیه‌ها را مد نظر داشته باشید تا با خرید یک سانترال IP سخت افزاری، نیازهای ارتباطات تلفنی کسب‌و‌کار خود را به بهترین شکل تأمین کنید.
سخن آخر
سیستم تلفن VoIP سخت افزاری، یک راه‌حل قدرتمند در زمینه ارتباطات تلفنی است که بسیاری از ویژگی‌ها و امکانات را برای استفاده از خدمات ویپ فراهم می‌کند. این سیستم از تکنولوژی VoIP برای انتقال صدا و داده‌های تلفنی از طریق شبکه‌های اینترنتی استفاده می‌کند و امکانات آسان و انعطاف‌پذیری در تنظیمات فراهم می‌کند. این دستگاه امکان اتصال به خطوط شهری مختلف را با استفاده از گیت‌وی‌ها و همچنین اتصال به تلفن‌های IP جهت بهره‌مندی از خدمات تماس‌های VoIP را دارد. با مدیریت داخلی‌ها و خطوط تلفن به صورت مرکزی، این سیستم امکانات پیشرفته‌ای همچون انتقال تماس و گروه‌های تلفنی را فراهم می‌کند. از دیگر ویژگی‌های آن می‌توان به پشتیبانی از گارانتی معتبر و کاهش هزینه‌های تماس با استفاده از تکنولوژی VoIP اشاره کرد. اگر به دنبال مرکز تلفن ویپ سخت افزاری مناسب هستید، پیوندتل میتواند در این زمینه به شما کمک کند. بنابراین برای دریافت راهنمایی‌های لازم، با کارشناسان این مجموعه تماس حاصل فرمایید.
مهرناز غلامی
درباره نویسنده : مینا نجفی
مطالب مرتبط
(بدون امتیاز)
Loading...
