مقالات مرکز تماس

Last Articles

جدیدترین مقالات

مرکز تلفن ابری برای رستوران‌ها + (مزایا و کاربردهای اختصاصی)

پربازدیدترین مقالات

لیست مقالات

دفترکار مجازی

دفترکار مجازی چیست؟ + مزایا و معایب

وظایف مدیر مرکز تماس

وظایف مدیر کال‌سنتر چیست؟ + (مهارت‌ها و شرح شغل)

نرم افزار مرکز تماس ابری

‌نرم ‌افزار کالسنتر ابری چیست؟ + مزایا و معایب

استاندارهای مرکز تماس

استانداردهای کال‌سنتر چیست؟ + چند KPI مهم

نرم افزار کانتکت سنتر

نرم افزار کانتکت سنتر (Contact Center) چیست؟

شرکت های مرکز تماس

شرکت‌ های کالسنتر ایرانی را می‌شناسید؟ (معرفی 7 مرکز تماس)

واتس ‌اپ

آیا WhatsApp می‌تواند یک کانال ارتباطی موثر با مشتریان باشد؟

هزینه راه اندازی مرکز تماس

چطور هزینه راه اندازی کال سنتر را محاسبه کنیم؟

انواع تماس از دست‌ رفته، رهاشده و قطع شده

مقایسه انواع تماس از دست‌ رفته، رهاشده و قطع شده