در جستجوی بهترین نرم افزارCRM ، مدیران سازمان‌ها به دنبال یک ترکیب ایده‌آل از عملکرد عالی و قیمت مناسب هستند. اما این تصمیم مهم گاهی ممکن است بسیار چالش برانگیز باشد. زیرا بازار پر از شرکت‌هایی است که هر یک ادعا می‌کنند بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با قابلیت‌های بی‌نظیری را ارائه می‌دهند. از این رو، برای انتخاب بهترین نرم افزار CRM، باید به موارد مختلفی توجه کرد. از جمله مواردی که باید در نظر گرفت عبارتند از: میزان پشتیبانی و خدمات پس از فروش، هزینه‌های پنهان و اضافی، قابلیت‌های توسعه و بروزرسانی و تطبیق نیازهای ویژه سازمان با قابلیت‌های نرم‌افزار.
در این مطلب از پیوندتل، ما قصد داریم بهترین نرم افزار CRM ایرانی را به شما معرفی کنیم. با این اطلاعات، شما می‌توانید به راحتی نیازهای خود را تلفیق کرده و تصمیمی آگاهانه برای انتخاب نرم‌افزار مناسب برای سازمان خود بگیرید. بنابراین، ما شما را دعوت می‌کنیم تا با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید و اطلاعات لازم را برای انتخاب بهترین CRM ایرانی در اختیار داشته باشید.
بهترین نرم افزار CRM و اهمیت آن در مدیریت ارتباط با مشتریان
به طور کلی نرم افزار CRM یک ابزار قدرتمند است که شرکت‌ها را در مدیریت ارتباط با مشتریانشان یاری می‌کند. مخفف عبارت Customer Relationship Management، این نرم‌افزارها مجموعه‌ای از ابزارها و قابلیت‌هایی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا تعاملات موثری با مشتریان برقرار کنند و روابط بلندمدت با آن‌ها را تقویت کنند.
استفاده از بهترین نرم افزار CRM به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مختلفی را مدیریت کنند، از جمله بازاریابی، فروش، و پشتیبانی مشتریان. این نرم‌افزارها اطلاعات مربوط به مشتریان را در یک مکان مرکزی ذخیره و سازماندهی می‌کنند، از جمله اطلاعاتی مانند تاریخچه تعاملات، پیشنهادات خرید، و اطلاعات تماس.
با استفاده از بهترین نرم افزار CRM، شرکت‌ها قادرند بهترین سرویس را به مشتریان خود ارائه دهند، پیشنهادات شخصی‌تری ارائه کنند و به طور کلی تجربه‌ی مشتری را بهبود بخشند. همچنین، این ابزار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با تحلیل داده‌ها و معلومات مربوط به مشتریان، استراتژی‌های بهتری برای رشد و توسعه کسب‌وکارشان را اتخاذ کنند. به طور خلاصه، نرم افزار CRM یک ابزار بسیار مهم برای شرکت‌هاست که به آن‌ها کمک می‌کند ارتباطات موثر با مشتریان برقرار کنند، فرآیندهای کسب‌وکار خود را بهبود بخشند، و در نهایت، رشد و توسعه‌ی پایداری را تجربه کنند.
ویژگی های بهترین نرم افزار CRM ایرانی چیست؟
- توجه به مشتریان
- مدیریت وظایف
- مدیریت کمپین ها
- پشتیبانی قوی تر
- کنترل و مدیریت زمان
- دسترسی از راه دور
- هماهنگ سازی عالی
- تجزیه و تحلیل یکپارچه
- یکپارچگی ساده و آسان
- امکان تولید و بازاریابی
- افزایش محبوبیت و شهرت
- تمرکز بر روی آماج و اهداف
- پروفایل مختص به هر مشتری
- ایجاد سرنخ و پیگیری فروش
- دسترسی از طریق تلفن همراه
- رشد همراه با کسب و کار شما
- سفارشی سازی انواع گزارشات
- پیگیری و کنترل تماس های خود
- انعطاف پذیری و سفارشی سازی
- خودکار شدن در ارتباط با مشتری
مزایای استفاده از بهترین نرم افزارهای CRM ایرانی در کسب و کار
استفاده از نرم افزارهای CRM برای کسب و کارها به عنوان یک ابزار قدرتمند و ضروری برای مدیریت ارتباط با مشتریان، به مزایای بسیاری منجر می‌شود که برخی از آن‌ها عبارتند از:
- جمع‌آوری اطلاعات مشتریان: اطلاعات مربوط به هر مشتری در پروفایل‌های جداگانه جمع‌آوری و ذخیره می‌شود که این اطلاعات می‌تواند به شناخت بهتر نیازها و تمایلات مشتریان کمک کند.
- تصمیمات هوشمندانه: نرم افزار CRM به اتخاذ تصمیمات بهتر در زمینه‌ی ارائه خدمات و محصولات بر اساس داده‌ها و اطلاعات موجود کمک می‌کند.
- جذب مشتریان بیشتر: با ایجاد جریان مداوم مشتریان جدید، به رونق و رشد کسب و کار کمک می‌کند.
- بهبود روند حفظ مشتریان: با ارائه خدمات و پشتیبانی بهتر به مشتریان، به حفظ آن‌ها و جلب رضایت آن‌ها کمک می‌کند.
- تسریع روابط داخل سازمانی: با ایجاد ارتباط موثر و هماهنگی بین اعضای تیم و بخش‌های مختلف سازمان، روند کار درون سازمانی را بهبود می‌بخشد.
همچنین، باید به دو نوع اصلی نرم افزارهای CRM، یعنی درون سازمانی (On-Premise) و برون سازمانی (On-Demand) اشاره کرد. استفاده از نرم‌افزارهای درون سازمانی بر روی سرورهای شرکت، اغلب برای دسترسی به اطلاعات مشتریان توصیه می‌شود. در نهایت، توجه به نکاتی مانند خدمات و پشتیبانی عالی، سابقه و تجربه‌ی شرکت، از جمله معیارهای مهم در انتخاب بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کار شما است.
راهنمای انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایرانی
- مورد از بهترین نرم‌افزارهای CRM ایرانی به شرح زیر هستند:
- نرم‌افزار CRM دیدار: سادگی و هزینه مناسب کار، پاپ آپ تماس های ورودی، فعال شدن پی جویی هوشمندانه، امکان اتصال به سیستم‌های ارسال و دریافت ایمیل و فاکس، افزایش ارتباط گیری با مشتری، حذف نیاز به منشی و …
- نرم‌افزار CRM دانا: واسط کاربری مدرن، اتوماسیون کارها، داشبورد و گزارش ساز حرفه‌ای، ماژول تیکتینگ و پورتال کاربران، ارائه امکانات ضروری برای افزایش فروش، امکانات سفارشی سازی پیشرفته و…
- نرم‌افزار CRM جولیو: اتصال کامل به سیستم‌های تلفنی ویپ، پاپ آپ تماس های تلفنی، مدل سازی فروش برای بازارهای B2C,B2B,B2G، اتصال به درگاه‌های ایمیل، پیامک و تلفن VOIP، ایجاد دید ۳۶۰ درجه از فروش و …
- نرم‌افزار CRM ایده آل: شرکت دانش‌بنیان CRM ایده آل با بیش از 16 سال سابقه در زمینه تولید نرم‌افزارهای مدیریت کسب و کار، به طراحی و توسعه نرم افزار CRM ایده آل پرداخته است. این نرم‌افزار جامع ترین سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان را برای کسب و کارها ارائه می‌دهد. با طراحی داینامیک و هوشمندانه خود، این نرم‌افزار قابلیت سفارشی سازی بر اساس نیازهای هر کسب و کار را داراست.
- نرم‌افزار CRM سرو نو: شرکت سرو نو نرم افزار CRM خود را با بهره‌گیری از تجربه‌های بین‌المللی در سال 1391 طراحی و اجرا کرد. این نرم‌افزار با هدف ارزش آفرینی بیشتر برای مشتریان، ارتباط محکمی بین سازمان و مشتریان را فراهم می‌کند. امکاناتی همچون تغییرات موثر در فروش، خدمات پس از فروش هوشمندانه و مبتنی بر تکنولوژی کلود، این نرم‌افزار را به یک ابزار برتر در مدیریت کسب و کار تبدیل کرده است.
- نرم‌افزار CRM پیام گستر: نرم افزار CRM پیام گستر، یک برند ایرانی موفق در زمینه تولید نرم‌افزارها است که با استفاده از تکنولوژی‌های هوشمندانه خود، ارتباطات قوی بین سازمان و مشتریان را تسهیل می‌کند. این نرم‌افزار با ارائه خدمات پس از فروش قوی و پشتیبانی 24 ساعته، به یک ابزار برتر در بازار تبدیل شده است.
- نرم‌افزار CRM اوج: نرم‌افزار CRM اوج از سال 1389 توسط گروهی از مهندسان و متخصصان نرم‌افزار طراحی و اجرا شده است. این نرم‌افزار تا به امروز چندین بار بروزرسانی شده و به عنوان یکی از بهترین نرم‌افزارهای CRM شناخته شده است. با استفاده از اوج، کسب و کارها می‌توانند با وقت و هزینه کمتر، درآمد بیشتری کسب کنند و ارتباط فعال‌تری با مشتریان خود داشته باشند. این نرم‌افزار بر طبق نیازهای کسب و کارهای ایرانی طراحی شده است و امکان مدیریت فرآیندهای مرتبط با مشتریان را فراهم می‌کند.
- نرم‌افزار CRM سنا: نرم افزار CRM سنا با استفاده از تجربه 17 ساله برنامه‌نویسان و متخصصان ایرانی طراحی و تولید شده است. این نرم‌افزار در سال 1398 مقام و عنوان محصول خلاق محور را از معاونت علمی و فناوری کشور کسب کرده است. با تکیه بر دانش‌های روز برنامه‌نویسان متخصص ایرانی، این نرم‌افزار امکان رفع نیازهای مختلف سازمان‌ها را فراهم می‌کند و به رشد و پیشرفت مشتریان خود کمک می‌کند.
- نرم‌افزار CRM ایده پرداز طلوع: نرم افزار CRM ایده پرداز طلوع از سال 1385 توسط شرکت ایده پرداز طلوع طراحی و اجرا شده است. این نرم‌افزار قابلیت یکپارچگی بازاریابی و فروش سازمان را داراست و می‌تواند به ارتباط فعال‌تر با مشتریان، افزایش رضایت و جذب مشتریان کمک کند. با تحقیقات نشان داده شده است که با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید تا 300 درصد فروش خود را افزایش دهید. این نرم افزار موفق به اخذ گواهینامه‌های مختلفی از معاونت علمی و فناوری کشور شده است.
- نرم‌افزار CRM اورست: نرم افزار CRM اورست، یکی از جامع ترین و کامل ترین CRM های ایرانی است که بر پایه مایکروسافت داینامیکس توسعه یافته است. این نرم‌افزار، بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی قابلیت سفارشی سازی دارد و امکان اتصال به ابزارهای ارتباطی مختلف از جمله واتساپ، تلگرام و پنل‌های پیامکی را فراهم می‌کند. همچنین، با اتصال به باشگاه مشتریان اورست، کاربران می‌توانند بهبود روابط با مشتریان و مدیریت بهتر فرایندهای وفادارسازی و مراقبت از آن‌ها را تجربه کنند.
بهترین نرم افزار سی آر ام در ایران
راهبرد های موثر برای مدیریت ارتباط با مشتریان در هر سازمان اساسی برای بقای کسب و کار و شکوفایی آن است. بهترین نرم افزار CRM، ابزاری است که این راهبردها را به طور کامل پشتیبانی کند و به سازمان‌ها کمک کند تا به اهدافشان نزدیک‌تر شوند. برای انتخاب بهترین نرم افزار CRM، ابتدا باید راهبردهای خود را مشخص کرده و سپس با توجه به نیازها و اهداف، نرم‌افزار مناسب را انتخاب کنید. بررسی قابلیت‌ها و امکانات هر نرم‌افزار و ارزیابی تطابق آن با راهبردها و اهداف شما از مراحل حیاتی است. امیدواریم با انتخاب بهترین نرم افزار CRM از پیوندتل، به رشد و پیشرفت مدیریت ارتباط با مشتریان خود بی‌افزایید و به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کنید.
مهرناز غلامی
درباره نویسنده : مینا نجفی
مطالب مرتبط
(بدون امتیاز)
Loading...
