تجهیزات سخت‌افزاری که شامل تجهیزات VoIP و تجهیزات شبکه هستند در قرارداد پشتیبانی VoIP نیستند؛ اما پشتیبانی از مشکلات «پیکربندی» تجهیزات ویپ برعهده ما خواهد بود.