امنیت مرکز تلفن ویپ

با گسترش فناوری، تلفن‌های VoIP به عنوان یک جایگزین هوشمندانه برای سیستم‌های تلفن سنتی پیش‌آمده‌اند. این فناوری به عنوان یک راه حل مقرون به صرفه با مزایای زیادی همچون صرفه‌جویی در هزینه‌ها، مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری شناخته می‌شود. با این حال، همواره همراه با پیشرفت‌ها، چالش‌های امنیتی نیز افزایش یافته و سیستم‌های VoIP با خطرات امنیتی مواجه شده‌اند. در این مطلب از پیوندتل به بررسی امنیت مرکز تلفن ویپ، روش‌های افزایش امنیت VoIP و مشکلات متداول امنیتی در مراکز تلفن ویپ پرداخته‌ایم. اگر شما نیز از این فناوری پیشرفته استفاده می‌کنید، توصیه می‌شود که حتما نکات طلایی ارائه شده در این مطلب را مد نظر قرار دهید تا از امنیت بهینه سیستم‌تان بهره‌مند شوید. این راهکارها، شما را از تهدیدات امنیتی محافظت کرده و تضمین می‌کنند که تجربه تلفنی VoIP شما بی‌نقص و مطمئن باشد.

متداول‌ترین مشکلات امنیتی مرکز تلفن ویپ

هرچند که تکنولوژی مرکز تلفن VoIP به عنوان یک جلوه‌ی نوین در ارتباطات شناخته می‌شود، اما با ریسک‌های امنیتی نیز روبه‌رو است. این مرکز تلفن نیازمند برخورد با حملات سایبری و هک‌ها هستند که ممکن است از طریق آن به اطلاعات حیاتی و حساس دسترسی پیدا کرده و سوءاستفاده کنند. از جمله مشکلات رایج امنیتی این سیستم می‌توان به جاسوسی در مکالمات، دستکاری قبوض تلفن، سرقت اطلاعات کسب و کار و مشتریان، جعل هویت و برگزاری حملات باج‌گیری اشاره کرد.

• حملات DDoS یا دیداس

حملات DDoS به شدت در مراکز تلفن VoIP ایجاد مشکل می‌کنند. با افزایش قدرت و ابزارهای هکرها، حملات DDoS به شدت افزایش یافته و سازمان‌ها با تعداد زیادی از این حملات مواجه می‌شوند. حملات DDoS باعث کاهش پهنای باند، اختلال در ارتباطات و در نهایت از دست رفتن امکان ارائه سرویس به کاربران می‌شوند.

• حملات فیشینگ به مرکز تلفن ویپ

حملات فیشینگ به عنوان یکی از مهمترین ریسک‌های امنیتی برای مراکز تلفن VoIP مطرح می‌شوند. در حملات فیشینگ، هکرها با استفاده از صفحات جعلی، مخترعانه تلاش می‌کنند تا اطلاعات حساس را از کاربران خود بدست آورند. این حملات می‌توانند شامل پیام‌های جعلی با موضوعات مشکوک به نظر برسند که باعث فریب کاربران و درنهایت دسترسی به اطلاعات محرمانه شود.

• ویروس‌ها و بدافزارها در مرکز تلفن ویپ

یکی دیگر از موارد تهدید امنیت مرکز تلفن ویپ، مربوط به حملات با استفاده از ویروس‌ها و بدافزارها است که یکی از مسائل مهم در بحث امنیت این مراکز هستند. این برنامه‌های مخرب ممکن است به سیستم‌ها نفوذ کرده و از منابع سیستم استفاده کنند، پهنای باند را محدود کنند و کیفیت ارتباطات را تخریب کنند.

• ومیت (Vomit) و اسپیت (Spit) در مرکز تلفن ویپ

ومیت یک تهدید جدی برای کسب و کارهای مبتنی بر VoIP محسوب می‌شود. این تهدید به وسیله ابزار “Voice over Misconfigured Internet Telephones”  اطلاعات صوتی و حساس را مستقیماً از طریق تماس‌ها دریافت می‌کند. اسپیت نیز پیام‌های ناخواسته‌ای را به مرکز تلفن ارسال کرده و باعث اختلال در فرآیند کاری و کاهش بهره وری می‌شود.

• دستکاری تماس

هکرها با دستکاری تماس‌ها در مرکز تلفن VoIP، سعی در اختلال در کیفیت تماس و ارسال اطلاعات غیرمجاز دارند. این حملات ممکن است منجر به تخریب یا ناپایداری تماس‌ها شده و تأثیر مستقیم بر تجربه کاربران و کیفیت خدمات ارائه شده داشته باشد.

چگونه امنیت مرکز تلفن ویپ خود را بالا ببریم؟

در زیر چندین روش برای افزایش امنیت مرکز تلفن ویپ را شرح داده‌ایم:

1. انتخاب پسورد قوی: برای افزایش امنیت داده‌های سیستم VoIP، اهمیت انتخاب پسورد قوی بسیار زیاد است. رمزنگاری با استفاده از حروف، اعداد، و علائم نگارشی تاکیدی بر امنیت دارد. تغییر دوره‌ای پسورد نیز یک روش موثر برای حفظ امنیت مرکز تلفن ویپ است.

1. آپدیت سیستم‌عامل: بروزرسانی‌های سیستم‌عامل و سیستم تماس VoIP موثر در مقابله با تهدیدات هستند. این بروزرسانی‌ها شامل ویژگی‌های امنیتی جدیدی می‌شوند که به محافظت در برابر تهدیدات تازه کمک می‌کنند.
2. استفاده از VPN: VPN یک راهکار امنیتی برای کارمندان سازمان‌هاست. با ایجاد تونل امن از طریق اینترنت، VPN می‌تواند از جاسوسی، هک داده‌ها و دیگر تهدیدات امنیتی محافظت کند.
3. بررسی منظم گزارش تماس‌ها: گزارش منظم تماس‌ها می‌تواند کمک کند تا تماس‌های مشکوک به سرعت شناسایی شده و برخی از تدابیر امنیتی اتخاذ شود. مثلاً مسدود کردن تماس‌های خصوصی یا محدود کردن تماس‌های خارج از کشور.
4. استفاده از فایروال: استفاده از فایروال به محافظت در برابر حملات DDOS و تصفیه ترافیک مخرب کمک می‌کند. با فیلتر کردن ترافیک بر اساس معیارهای خاص، فایروال می‌تواند از دسترسی غیرمجاز به سیستم VoIP جلوگیری کند.

با اجرای این راهکارها و رعایت نکات امنیتی، می‌توانید سیستم VoIP خود را در برابر حملات سایبری محافظت کرده و از امنیت مرکز تلفن ویپ در سطح بالایی برخوردار شوید.

چرا امنیت مرکز تلفن ویپ مهم است؟

امنیت مرکز تلفن ویپ (VoIP) یکی از مسائل حیاتی است که بر ابعاد گسترده‌ای از سازمان‌ها و محل‌های کاری تأثیر می‌گذارد. در اینجا به برخی از دلایل اهمیت امنیت مرکز تلفن ویپ پرداخته‌ایم:

1. حفاظت از ساختار شبکه: حملات به سیستم تلفن ویپ می‌تواند ساختار شبکه سازمان یا محل کار را به خطر بیندازد. حفظ امنیت این ساختار از اهمیت بالایی برخوردار است تا اطلاعات حساس و مهم سازمان از دسترسی غیرمجاز محافظت گردد.
2. جلوگیری از تماس‌های ناخواسته: سیستم‌های تلفن ویپ ناامن ممکن است نسبت به حملات بدافزارها آسیب‌پذیر شوند و تماس‌های ناخواسته را برقرار کنند. این تماس‌ها نه تنها به تضییع منابع و پهنای باند منجر می‌شوند، بلکه ممکن است به کاهش کارایی و خسارات مالی منجر گردند.
3. مدیریت هزینه‌های ناخواسته: در صورت ناامن بودن سیستم تلفن ویپ، ممکن است به عنوان یک دروازه ورود برای تماس‌های متقلبانه و غیرمجاز عمل کند. این موضوع می‌تواند منجر به هزینه‌های گزاف در قبوض تلفن و حتی حملات تلفنی شود.
4. پیشگیری از جریمه‌ها و جرم‌های امنیتی: عدم امنیت مرکز تلفن ویپ ممکن است با خسارات مالی جدی به همراه باشد. جریمه‌های مربوط به نقض امنیت اطلاعات و حریم شخصی می‌تواند به سازمان آسیب برساند. حفظ امنیت مرکز تلفن ویپ از مسائل کلانی است که به جلوگیری از چنین جرم‌های امنیتی کمک می‌کند.
5. حفظ اعتبار سازمان: حفظ امنیت در سیستم تلفن ویپ می‌تواند به حفظ اعتبار و اعتماد مشتریان و همکاران سازمان کمک کند. افترا به امنیت سیستم ممکن است به سازمان آسیب برساند و باعث از دست رفتن اعتماد عمومی شود.

با توجه به این نکات، به عنوان یک جزء حیاتی از مدیریت امنیت شبکه، امنیت مرکز تلفن ویپ از اهمیت فراوانی برخوردار است و نگرانی‌های مرتبط با حفظ امنیت سیستم‌های ارتباطی را مدیران سازمانی نمی‌توانند نادیده بگیرند.

نکات و اقدامات مهم در زمینه حفظ امنیت مرکز تلفن ویپ

در زیر به معرفی برخی از اقدامات برای حفظ امنیت مرکز تلفن ویپ پرداخته‌ایم:

1. تغییر پورت‌های حیاتی: تغییر پورت‌های معمول به پورت‌های غیرمتعارف اولین قدم برای مقابله با حملات سایبری و افزایش امنیت ویپ است. این اقدام به صورت موثری از اسکن پورت‌های معمول توسط مهاجمان جلوگیری کرده و احتمال حملات را به شدت کاهش می‌دهد. پروتکل‌هایی مانند: SIP، IAX، RTP، SSH، HTTPS، TFTP و AMI را با پورت‌های جدید متصل کنید.
2. پیکربندی IPTables لینوکس: استفاده از فایروال لینوکس و تنظیمات IPTables به شما این امکان را می‌دهد که ترافیک ورودی و خروجی سرور مرکز تلفن ویپ را کنترل کنید. این قدم از اهمیت بالایی برخوردار است و می‌تواند از دسترسی غیرمجاز به سیستم جلوگیری کند. از ابزارهایی مانند Webmin یا رابط کاربری الستیکس برای تسهیل در پیکربندی IPTables استفاده کنید.
3. جلوگیری از‌Login‌های متعدد با استفاده از Fail2Ban: با استفاده از فایروال کدباز Fail2Ban می‌توانید از حملات Brute Force جلوگیری کنید. این ابزار به شما این امکان را می‌دهد که بر اساس تعداد اشتباهات ورود، IP مهاجم را مسدود کنید. این روش موثری برای جلوگیری از ورود غیرمجاز و افزایش امنیت مرکز تلفن ویپ است.
4. استفاده از گواهینامه جهت تصدیق هویت (TLS): استفاده از گواهینامه با استفاده از TLS به امنیت پروتکل SIP  کمک می‌کند. با استفاده از این روش، گواهینامه‌ها به کلاینت‌ها داده می‌شوند و تنها کلاینت‌هایی که گواهینامه معتبر دارند، می‌توانند به سرور متصل شوند. این قدم از اهمیت بسیاری برخوردار است و از حملات سایبری جلوگیری می‌کند.
5. استفاده از SRTP/ZRTP جهت رمزنگاری صدا: پروتکل RTP به طور پیش‌فرض بدون رمزنگاری و با قابلیت شنود است، اما در محیط‌هایی که امنیت مکالمات اساسی است، ضرورت رمزنگاری صدا حاکم است. با استفاده از پروتکل‌های SRTP یا ZRTP، می‌توانید صداهای ارسالی و دریافتی را به‌طور کامل رمز و غیرقابل دسترس کنید.
6. محدودیت برقراری تعداد کانال‌های خروجی: برای کنترل تماس‌های همزمان، محدودیت‌هایی بر روی تعداد کانال‌های خروجی قرار دهید. به عنوان مثال، فقط مجوز تعداد مشخصی تماس همزمان را به ترانک‌های خروجی اختصاص دهید. این اقدام باعث کاهش خسارات مالی در صورت دسترسی غیرمجاز به سرور خواهد شد. همچنین این محدودیت می‌تواند در مواجهه با حملات مهندسی اجتماعی، که ممکن است به رجیستر شدن روی سرور منجر شده و به امنیت مرکز تلفن ویپ کمک کند.
7. محدودیت زمانی مکالمه و پایان ساعت کاری: تعیین ساعت‌های مشخصی برای تماس‌های خروجی و خارج از ساعات کاری، از دسترسی به خطوط در ساعات غیر اداری جلوگیری می‌کند. این اقدام باعث کاهش امکان برقراری تماس‌ها توسط مهاجمان در ساعاتی خارج از زمان‌های کاری خواهد شد. همچنین محدودیت زمانی بر مدت مکالمات نیز می‌تواند از سو استفاده‌های نامناسب جلوگیری کند.
8. محدودیت رجیستر برای یک رنج IP خاص: به جای استفاده از IP Tables برای کنترل ترافیک، از پارامترهای “Permit” و “Deny” در تنظیمات داخلی‌ها استفاده کنید. این دو پارامتر در مراکز مبتنی بر استریسک قابل استفاده هستند. این اقدام به شما این امکان را می‌دهد که برای رجیستر شدن داخلی X روی سرور، محدودیت‌هایی بر روی رنج یا IP تعریف کنید.
9. استفاده از فایروال‌های سخت‌افزاری / SBC: استفاده از فایروال‌های سخت‌افزاری جهت کنترل ترافیک ورودی و خروجی به همراه استفاده از Session Border Controllers (SBC) برای کنترل بیشتر روی پکت‌های صدا، راه حلی کامل و پیشرفته برای امنیت مرکز تلفن ویپ است. این تجهیزات می‌توانند ترافیک RTP و SIP را کنترل و رمزنگاری کنند، همچنین از حملات سایبری مانند DOS/DDOS محافظت و دسترسی به سرور را محدود کنند.
10. استفاده از نام کاربری و رمز عبور غیرمتعارف و ترکیبی: استفاده از نام‌کاربری و رمز عبورهای غیرمتعارف و ترکیبی یکی از راه‌های اصلی جلوگیری از ورود غیرمجاز به سیستم تلفنی تحت شبکه است. همیشه از رمزهای ترکیبی از اعداد، کاراکترها و حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید تا امنیت رمزها افزایش یابد. این اقدام می‌تواند از حملات Brute Force جلوگیری کرده و اطلاعات ویپ را محافظت نماید.
11. عدم Publish کردن سرور در اینترنت: برای جلوگیری از نفوذ به سرور ویپ، اجتناب از انتشار عمومی سرور در اینترنت ضروری است. برای این منظور، از فایروال استفاده کنید و مستقیماً IP سرور را منتشر نکنید. با احتمال ورود به پروژه‌هایی که نیاز به رجیستر شدن داخلی‌ها از بیرون دارند، می‌توانید از اتصال امن VPN یا Session Border Controller (SBC) بهره ببرید.
12. جلوگیری از درخواست‌های ناشناس پروتکل SIP: در سیستم تلفنی استریسک، تمام درخواست‌های ناشناس پروتکل SIP و درخواست‌های مهمانان در مسیر ورودی سرور قرار می‌گیرند. برای تضمین امنیت ویپ و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز، پارامترهای “allow sip guests” و “allow anonymous inbound sip calls” را در حالت “No” قرار دهید.
13. استفاده از پورت ناکینگ: پورت ناکینگ مکانیزمی است که به‌عنوان یک درب رمزی عمل می‌کند. با بستن تمام پورت‌های سرور و تعیین یک شرط خاص، امکان نفوذ به سرور را به حداقل می‌رسانید. به‌عنوان مثال، شرطی می‌تواند شامل ارسال 2 بار پکت با فاصله یک دقیقه و اندازه 50 بایت باشد. این اقدام باعث باز شدن پورت‌های مشخص به سمت نرم‌افزار داخلی می‌شود و دسترسی از بیرون ممکن خواهد بود.
14. مانیتورینگ سرور: بررسی و مانیتورینگ لاگ‌های سرور یکی از مسائل حیاتی برای جلوگیری از حملات سایبری است. این اقدام امکان بلاک کردن ‌IP‌های ناشناس که قصد ورود به سرور را دارند را فراهم می‌کند. با بررسی دوره‌ای فایل‌های /var/log/secure (آدرس IP افرادی که ssh زده‌اند) و /var/log/audit/audit.log (ورود‌های موفق و ناموفق وب)، می‌توانید به دست‌آوردن گزارشات دقیقی بپردازید.
15. بستن رنج IP‌های کشورهای خارجی: به دلیل اینکه اکثر حملات سایبری از کشورهای خارجی صورت می‌گیرد، بستن رنج IP‌های مربوط به این کشورها یکی از بهترین راه‌ها برای جلوگیری از این حملات است. به‌طور مثال، می‌توانید رنج IP‌های اسرائیل، غزه و کشورهای دیگر را مسدود کنید.
16. گذاشتن رمز برای تماس‌های خروجی: به ‌منظور افزایش امنیت مرکز تلفن ویپ، می‌توانید برای تماس‌های خروجی رمز قرار دهید. در این حالت، کاربر ابتدا رمز را وارد کرده و سپس تماس برقرار خواهد کرد. این اقدام باعث محدود کردن دسترسی هکر به تماس‌های خروجی می‌شود.
17. فعال‌سازی گزینه alwaysauthreject: با فعال‌سازی گزینه alwaysauthreject در فایل sip_general_custom.conf و تنظیم آن به صورت yes، هنگامی که فردی تلاش برای رجیستر شدن غیرمجاز داشته باشد، با وارد کردن رمز یا نام‌کاربری اشتباه، یک پاسخ یکسان دریافت می‌کند. این اقدام باعث کم کردن موثریت حملات Brute Force و تشخیص اشتباهات در رمز و نام‌کاربری می‌شود.

سخن آخر

در راستای پیشبرد امنیت مرکز تلفن ویپ، آشنایی با انواع حملات سایبری امری مهم و اساسی است. آگاهی از روش‌های حمله به شما این امکان را می‌دهد که تهدیدات محتمله را در پروژه‌های خود بشناسید و راهکارهای مناسب برای مقابله با این تهدیدات را اعمال کنید. این مطلب نه تنها به شما اطلاعات لازم را ارائه داده است بلکه به شما کمک می‎کند تا بر اهمیت تشخیص حملات در زمانی که سرور در فضای عمومی یا داخلی قرار دارد پی ببرید. از حملات به پروتکل‌های سیگنالینگ، مدیا، وب، دیتابیس و دیگر حوزه‌ها، هرکدام قادرند سیستم ویپ را به خطر بیندازند، بنابراین برنامه‌ریزی و اجرای راهکارهای امنیتی اساسی در تمامی ابعاد این سیستم اساسی است.