راهنمای خرید تجهیزات VoIP (مرکز تلفن، گیتوی و تلفن)
راهاندازی یک سیستم تلفنی ویپ به صورت پایدار و با کیفیت نیازمند انتخاب دقیق تجهیزات بنابر نوع کاربر و ابعاد سازمان است؛ ازاینرو در ای...
راهنمای خرید تلفن تحتشبکه بیسیم DECT و Wi-Fi
تلفن تحتشبکه بیسیم یکی از پرکاربردترین سخت افزارهای مورد استفاده در شرکتهایی است که از سیستم تلفن VoIP استفاده میکنند. این نوع گوشی...
تفاوت تلفن ویپ بیسیم DECT و Wi-Fi چیست؟
تلفنهای بیسیم مناسب مدیران و سرپرستان مراکز تماس، مشاغل صنعتی، انبارهای بزرگ و تمام افرادی است که در طول روز دائم در حال رفتوآمد هس...
مقایسه انواع تماس از دست رفته، رهاشده و قطع شده
تعداد و میانگین تماسهای رها شده، قطع شده و از دست رفته سه گزارش و KPI بسیار مهم در شرکتها و سازمانهایی هستند که تماس تلفنی مهمترین ...
5 مهارت گوش دادن در مکالمه تلفنی با مشتری
18 ژوئیه (27 تیر ماه) در تقویم «روز جهانی شنیدن» نامیده شده است. این روز هر ساله توسط یک گروه مردمی به نام World List Project گرامی داش...
وظایف اپراتور کال سنتر چیست؟ + 9 مهارت نرم
اپراتورهای مرکز تماس بهطور مستمر با افراد متعدد و بسیار متنوع با نیازها و مسائل مختلف در تماس هستند. تماسگیرندگان خواهان حل فوری تقاض...
انواع مرکز تلفن VoIP + مزایا و معایب
در سالهای اخیر سرویسهای مدیریت تماس مبتنی بر ویپ در بین مشاغل محبوبیت بیشتری پیدا کردهاند و سیستمهای تلفن سنتی مثل سانترال پاناسون...
تله مارکتینگ چیست؟ تاریخچه + روشهای موفقیت
هر کدام از ما احتمالا داستانی از بازاریابی تلفنی داریم؛ خاطره من بهعنوان یک خانم به تماسی برمیگردد که شخص تماسگیرنده بدون توجه به ص...
با این 13 نکته از مزایای مرکز تلفن ویپ؛ سانترال پاناسونیک را دور میاندازید!
تنها یک تماس از دست رفته یا قطع شده میتواند یک مشتری بالقوه را به سمت شرکت دیگری ببرد یا بستن یک قرارداد را لغو کند. نگاه مشتریان به ش...
