وبلاگ

Last Articles

جدیدترین مقالات

مقایسه نرم ‌افزار کالسنتر ایرانی با نمونه‌های خارجی

پربازدیدترین مقالات

لیست مقالات

برون سپاری مرکز تماس

برون سپاری کال سنتر + (چالش‌ها، 7 مزیت و 3 عیب)

نرم‌ افزار آژانس‌ مسافرتی پیوندتل

اخبار پیوندتل: انتشار نسخه جدید نرم‌افزار پیوندتل مخصوص آژانس مسافرتی

بهترین ‌KPIهای مرکز تماس

بهترین ‌KPIهای مرکز تماس (معرفی 10 شاخص مهم)

خدمات مرکز تماس

خدمات مرکز تماس (برون‌سپاری، دفترکار مجازی، بازاریابی تلفنی)

راهنمای اسکریپت تماس تلفنی

15 نمونه جملات تماس تلفنی برای مکالمه بهتر با مشتری

سیستم تلفن VoIP

همه‌چیز درباره «سیستم تلفن ویپ» | انواع + خط تلفن + تجهیزات

قیف سوال چیست

قیف پرسش چیست؟ (راهنمای سوال پرسیدن از مشتری + مثال)

پشتیبانی VoIP

چطور بهترین «خدمات و پشتیبانی ویپ» را بگیریم؟ + دانلود نمونه قرارداد

برنامه‌ریزی و راه اندازی مرکز تماس

آشنایی با 0 تا 100 استقرار و پیاده‌سازی مرکز تماس (Call Center)